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李雅莉之【销售故事】-价值观不在一条线上再会说也没用_卖家圈子_门别论坛
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antayuping 等级： / 门别币：20 |
| 发表：2016-11-26 9:24:15 查看：838 回复：2
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李雅莉之【销售故事】-价值观不在一条线上再会说也没用 |
机械设备/李雅莉：【销售故事】 - 价值观不在一条线上 再会说也没用
今天这事儿，把我们公司从下到上，几乎各个部门的人都搅扰了一遍。
我一位客户向我们订了两台撕碎机，这个机器算是个半成品，因为客户是做全自动设备的，我们的机子是他自动生产线的一个小部件。他的一套生产线几十万，而我们这个小机子只有几万元。
因为刀具部分的要求特殊，所以这款刀具我们是从台湾订进来的，交期太长了，而我们非常希望能让客户感觉到我们很全力在配合他们，所以，虽然客户只订了2台，但我们做了一套备品，也就是说订了3台的刀具。
这其间我们崔交期也不只一次，因为答应了客人的时间眼看到了，东西还没来。客户那边也是有交期的，不能让他全部设备到位，就等我们这一个小东西。
结果，今天东西过来，居然只有1套。
仓库立马问到采购，采购查了订购单是3套没错，又问了财务，确实付了3套的订金，再打回去问供应商，居然回复说看错了订单。这下事情大了，因为客户几天前就己经在崔交期，希望我们能早点交货过去了。
采购沟通了一轮回来，不行，剩下的2套，还要20天才能过来。这下我坐不住了，直接找到分管业务的副总，副总又直接跟供应商沟通，那边回复说尽量加快处理，生产周期怎么都要10-12天，再加上寄送的时间，到我们这里也要15天。这样的结果，我们是无法接受的。对方居然说了一句：你们怎么一要东西就这么着急呢，己经加快在处理了，这个是有生产周期的。
就好像现在犯错的是我们一样，气得副总话都说不上来了。
价值观不在一条线上，估计就算再会说的嘴，也没用。
副总放下电话，沉默了一下，说：看来还得我自己跟客户沟通，只能老老实实跟客人把情况说清楚。
然后就走回办公室打电话去了。
我不知道副总是怎么跟客人赔礼道欠的，反正后面我跟客户那边的采购交待实情的时候，对方只说己经知道了，要求我们在承诺的时间内一定要交货。
同样是交期的延误，供应商那边也表现得太“淡定”了吧，好像完全不能理解为什么我们这边这么多部门的人都急得跳起来了，就好像我们完全不能理解他们一样一样的。
真累呀！
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