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发表:2016-11-29 21:20:48  查看:1192  回复:2
胡少敏之认真做好自己



卖家营销经验分享交流/胡少敏:认真做好自己

我们做晾衣架的用很多客户是叫我们给代发的,经常有时候会做一些吃力不讨好的事,不知道别的商家也没有经历过我这样的一些事。

前几天有个客户叫我们给代发,过了三天收件的快递小哥打电话来说,有个陕西咸阳的客户电话打去不接,让我们联系下客户。做为发件的我们肯定第一时间就先拨打客户的联系电话,打通了,跟客户说:“你好,我是永康做晾衣架的发货商,您在XX日在网上订购了一套旗舰款1.5米的晾衣架。今天陕西那边的快递向我们反映说联系不上您,所以我打电话跟您联系下,既然你的电话可以打通,我就给快递回个电话,让他们安排给你派件。”当时客户也说好的,结果一会儿客户打电话过来说:“我的电话一直都是开通着的,陕西那边的快递说没有给你打电话说我的电话打不通,没人接,你们是不是下了什么套。”当时一听客户这么说,我懵了,还耐心的跟客户解释,我是确实收到帮我收件的快递小哥给我电话,说客户联系不上才打电话跟客户联系下是不是真的联系不上了,可是客户一直说我下了什么圈套,要把他的个人信息给泄露了,还说把我的电话给记下了。一时间让人觉得这人与人之间的信任怎么就这么如履溥冰,我只不过是本着对客户负责的态度,认真的做好自己的事情,却让人给理解成我是骗子,出卖个人信息的贩子,本来厂里事情就多,还遇上这么个奇葩的客户,只能说是他的小心眼把好心给当成驴肝肺了。

认真做好自己


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