? ? 小弟做运营三年，也有了自己一点小小的心得，在这求份工作，当然，为了表明自己不是啥也不会，咱们学学各位大神，写篇小文章，大家也帮忙看看，我这到底能值几个钱啊，文章有点长，我慢慢整理，都是这几年自己对运营的看法，大家多指点哈

? ? 文章的整体架构我做了一个草图，之后文章会逐步丰富。

文章通篇我不会穿插任何数据进行洗脑，因为影响数据的因素是在太多，我晒出数据也证明不了什么，当然也可以认为我根本就没数据可晒哈~，好了咱们开始第一篇文章~~

? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 顾客从哪来

? ? ?这个问题仿佛是大多数电商从业人士最关注的问题，从门别的各种热帖中也可以看出，标题优化丶直通车操作技巧丶钻展操作技巧等等大多围绕着这些方面展开的文章更容易被人关注，这次我就投其所好第一篇文章也从这里开始，这也是一种为了保证“转化率”提前分析了受众人群后的选择，也是我通篇都要强调的东西，我们做电商可能不只需要技巧哦~

一丶免费流量篇

个人觉得免费流量分为两大类； ①活动流量丶②搜索流量

①活动流量

先说活动流量，这里指的活动流量其实可能不完全是免费的，但获取流量的成本相对付费流量较低，且形式上相对单一没有什么好的办法做到精准定向。比如免费试用丶淘宝头条丶有好货丶天猫商家活动报名（品牌街活动等）丶甚至大型活动淘抢购丶聚划算丶淘金币等等都算是活动流量的引流方式。

这些活动中越是大型的活动引入的流量作为商家可能越无法进行精确的定向，只能听天由命。在这个淘宝各种打标签的大背景下我们在活动前除了要考虑我们这次活动的销售目标丶备货量等的前提下还要考虑我们这次促销活动引入的活动流量到底是不是真正符合店铺实际的定向，会不会低价促销活动冲销量之后对店铺反而起了负面的影响。

举个例子:一个店铺做客单价400-500左右的中高端女装，但大家应该都了解这个价位段不管是从流量获取能力还是转化能力都比市场均价（100-200）左右的店铺困难的多，在店铺前期（为什么说店铺前期，如果你是个类目前10或者线下大品牌那你卖个1000单价淘宝也都让你上，通篇文章我都尽量站在一个开店初期或小卖家的角度去写这篇文章，因为做大之后的操作手法完全不同）打算以这种客单价报名类似淘抢购丶聚划算之类的大型活动提升店铺销量是不可能的，大家都知道聚划算丶淘抢购这种活动服装类目的客单价基本都维持在百元以内（特殊材质除外），以高客单价报名连一审过的希望都很渺茫，这时候肯定会有一部分急红了眼的老板认为上了聚划算丶上了淘抢购就能大卖，之后店铺肯定一跃而起丶飞黄腾达什么的，就开始想方设法的报名上活动，根据聚划算的需求去找可以上活动的商品，但结果往往是，活动上了，产品卖了，赔了钱，店铺还绿了。原因大家应该也能想到，参加这些活动的人群和这些想方设法上活动的店铺定位人群差别很大，导致顾客进来之后有两种情况，1丶看了你这店铺觉得整体风格她不喜欢未下单；2丶喜欢你这件衣服，但是你店铺别的衣服的单价或者风格接受不了而导致没有关联销售，之后也不会成为老顾客，因为这些人本来就不是因为喜欢你店铺的风格才来你店铺的，而是因为聚划算。最后导致活动费用白花，专门找的活动款活动销量引入的流量和店铺整体定位不搭引入而根本没转化，店铺依然一蹶不振。

这个例子告诉我们做一个店铺的时候已经明确了店铺定位，找准你对应的目标人群之后除了在做产品，做页面时要做到符合你定位人群的喜好丶特点之外，在引入流量时就要提前考虑引入的人到底是不是你需要的，如果是不需要的人引入你店铺也也只是拉低你的店铺转化率丶降低你的店铺权重而已，对你的店铺一点好处都没有。

可能现在有些派友们可能就会说了，那活动是不是就不能上了，是不是上了也没有什么大用了。其实也不尽然，每个活动都有每个活动对应的人群，比如刚才说聚划算丶淘抢购这样的活动，真正做这个价位的老板们还是很多的，有良好的货源基础，相对低成本控制，前期压低利润上这些大活动快速提升单品权重和店铺权重不乏是一种好的办法，但做这这种活动的同时，我个人觉得一定要做好一个心理准备就是没打算直接在这次活动中赚钱。因为除了因为你是小店或者新店你需要压低利润很多才能上活动之外，这样的活动人群还有一个特点，那就是分分钟让你绿，所以你要考虑到方方面的售后问题，做好聚划算专门的包装，提高顾客的体验，包装是你的商品给顾客的第一印象，千万不要在包装上面去找利润，尽可能的去提升你包装的档次是降低店铺退换货率提高复购率的很好的方法之一。其次做好好评返现，这些参加活动的人大多是图便宜，一个两块或5块的返现就可以挽救一个中差评，何乐而不为呢，有人会说，那我返现之后就一分钱都不赚了呢，那就要想你刷单要钱不，这可是真实用户，总比那些刷单的黑号要好得多吧，所以呢除了你做了返现活动有时候你还要主动主动告诉他你们会返现哦，在活动页面，包裹，甚至可以收到货再推送他一条短信让他好评返现，做到极致。还有就是万一活动中碰到那种骗子退换货，或者不退货仅退款的我劝大家息事宁人，在门别或者在喵言喵语里经常看到这样卖家，和一个骗子顾客纠缠到底，是显示了你作为一个商家据理力争的精神，可吃亏的总是你自己。的你钱已经花了，他申请介入受影响的之后你的店铺，他毫发无伤，一次大活动几千的量，白给人家10单左右钱你都该忍，谁让你做淘宝做天猫呢，这时候不是体现你男儿本色的时候，小不忍则乱大谋嘛~当然我说的是那种因为小瑕疵或者物流之类的原因跟买家较劲的人大家可以退一步，但是如果碰到那种比如泄露信息骗术啊，发票骗术啊，现在出现的退货空包骗术之类的那就另当别论了，这种你退一步，那就会有更多的这种人来找你的麻烦。

除了这些大活动现在还有些零零散散主要并不是为了销量的小活动，比如免费试用，现在免费试用已经完全成了一个做长篇好评的地方，免费试用里的人几乎都没打算花过钱，做这样的活动引入的流量对自己的店铺没有一丁点的好处，劝各位老板如果真的打算要好评简单的方法找周围的或者朋友圈里明显或用美图秀秀的朋友送她个商品让她好好给你拍几张，再高端点的去淘女郎们帮忙费用也不会很高，出来的效果要比免费试用好的多，的多，的多，嗯，重要的事情要说三遍。

还有个我要提一下的天猫活动是商家活动中心报名里的专题类活动，特别是去年参加过一战成名的店铺，尽量保持一周能出一个专题，品牌街的流量相对精准，特别是无线端入口比较大的流量越来越多的，而且很容易审核过，这种白给的增加自己品牌形象的活动还是多多参加的好。

文中还有我没有提到的比如天天特价啊或者站外活动折800之类的都是一个道理，如果你的店铺本来的消费人群和产品就是这个平台的产品，那你完全可以继续做下去，甚至尝试直接去参加折800这样的平台自己的活动（就是不用跳转到淘宝的，要求相对较低）。

关于活动流量的我就暂时写这么多，可能没有像其他文章那样写怎么报名活动才能过，怎么才能再活动中卖的更好，我觉得那样的文章已经够多了，过多的去神话那些技巧也没有必要，报名技巧我直说一点报名活动想要通过商家除了考虑怎么卖的更多，怎么赚的更多的前提下多考虑下人家活动自身能从你那得到什么，小二为什么让你过，从产品特点丶到备货量是不是达到了人家的要求（不是说达到了活动基本要求就没问题，你想想服装聚划算百分之5的扣点，你报5000库存人家报2w库存，哪个活动自身赚得多），让组织活动的人，让审核的小二‘有利可图’你的报名自然就过了。

②搜索流量

搜索流量在门别的文章更是五花八门了，我自己也看了好多，大多说的都很有道理，分词丶选词丶优化丶上下架丶橱窗推荐等等都说的特别细致，好多功能或者技巧被配上了各种数据图表后显得特别的有效似的，但你自己测试却又发现不是那么回事儿，其实seo是一个完整的过程，不会因为你某一个或几个小的地方的调整或者短时间的调整就可以看到特别明显的效果，持之以恒的养成做优化的习惯才是最重要的。

我个人就没什么必要都全部把这些优化的方式再复述一遍，在这里我只说一下我看重的东西吧。

首先是最简单的橱窗推荐，这个东西对搜索是有一定的影响的，两种情况，1丶作为卖家你有用不完的橱窗推荐（店铺销售额达到一定量或店铺sku少）时，把所有宝贝都加上橱窗推荐吧，没什么好犹豫的。2丶你得橱窗推荐并不够用，这时我推荐的方法是主要保证你店铺里热卖的宝贝有橱窗推荐，其余的橱窗位置留给即将下架的商品，这样就做到了合理的利用橱窗推荐。，

标题优化上涉及的技巧比较多，比如从哪选词，数据魔方丶淘宝关键词排行榜丶下拉框推荐等等，比如分词手法，把自己的主词尽量放在一起，其他属性词或效果词可以相对随意的放置等等这些我想大家都已经很清楚了，一个产品的标题应该分为前期标题丶中期标题丶后期标题三种，前期用相对长尾词引入基础高转化流量促进成交，中期调整主词长度用根据类目不同用一个属性词加一个类目词或者一个效果词加一个属性词加一个类目词的形式作为主词进行进一步的优化，后期销量顶峰时调整尽量多的类目词增大曝光率，提高销量。整个标题的优化的过程我并不建议经常的去优化和调整标题，大家可以尝试通过生意经或其他途径关注自己宝贝的标题引入流量情况，做两周或一个月这样的周期性调整，把标题逐步的完善就可以了。

其实大家可以看出标题关键词的优化其实主要就是一个主词根据实际数据或者宝贝的不同时期对标题主词的一个调整，这样说明的标题主词作为搜索流量主要的引入流量入口的重要性。但是不是说咱们做完标题选定了主词后它就会通过这个词源源不断的进入流量，咱们还是需要针对你的主词做进一步的搜索优化，最主要的两点优化是1丶增加你选择主词的权重，多种方法吧，直通车中加入你标题中的主词是很有必要的，并且保证直通车中你的主词的点击率超过行业平均水平2倍或更高，这样对自然搜索中的主词排行也会有一定帮助。还有上下架时间因素，搜索你确定的主词上下架时间内流量的起伏情况，选择合适的时间上下架也有一定的帮助，但是这都是辅助的办法，最主要的一点我觉得大家应该都明白（不刷单死路一条），当然好多人都说现在越刷越没有流量，那可能是因为你的操作问题，单纯为了刷而刷势必会越来越不容易有效果，不管你是通过朋友还是老顾客促成了订单让你主词下的转化率超过行业水平但又不是特别高（每个类目不同）时你的权重还是依然会与日俱增的。

上面这些我说的都是术的部分，这种方式方法能够解决或者间接的解决你商品前期由于竞争力不足导致的流量少的问题，但这些方法并不能实质解决或者永远解决你搜索流量的问题，不管怎么优化标题丶上下架时间，刷10单100单1000单，如果你的商品没有特点，对你定位的人群没有吸引力，你的主图不能突出卖点，不能抓住你的消费者，那其他的工作都是白费而已，至于产品的选择和主图详情页的制作我会在之后的文章中说到。

搜索流量其实也分为很多种，淘宝搜索讲究的权重最多，最复杂，前期不容易大量获取，但这个位置又是流量最大的。天猫搜索的流量是最容易获取的地方，而且上下架时间影响因素较弱，前期通过天猫搜索切入是更好的选择。至于手机端这个流量逐渐放大赶超pc搜索的入口相对特殊很多，因为搜索环境的限制，手机端搜索往往通过主词+下拉菜单推荐词完成搜索，所以打算进军手机端无线搜索的你除了要考虑到主词和商品的匹配性丶主词在商品前中后期的调整外还需要关注你选的主词是不是已经被推荐到了下拉框中，如果没有还是建议你换一个吧。

洋洋洒洒写了这么多字，感觉自己越来越有文化了，这是小弟在门别的第一篇文章，我只是写出自己的一些想法，可能条理上还不是那么清晰，有什么错误或者乱的地方，你来打我啊~~~文章我会继续更新，大家可以帮我提出更多的意见，所有意见我都接受，如果有问题只要我会我也一定会解答，大家共同进步，谁让咱只是千千万万苦逼运营中的一个呢~，

to be continued~~~~