? ? ?动态评分是会员在淘宝网交易成功后，仅限使用买家身份的淘宝网会员对本次交易的使用卖家身份的淘宝网会员进行如下四项评分：宝贝与描述相符丶卖家的服务态度丶卖家发货的速度丶物流公司的服务。每项店铺评分取连续六个月内所有买家给予评分的算术平均值。

在这里提醒各位，千万一定要重视动态评分哦!

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1丶动态评分对宝贝排名起着至关重要的作用。相同其他条件下，动态评分高的卖家的宝贝会排在其他卖家的前面。

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2丶动态评分对宝贝的销售起着关键的作用。试 想如果您是买家，看中一款产品，宝贝描述很精致，图片拍摄也很诱人，本打算在这个店铺购物却发现店铺的的动态评分宝贝描述一项是绿色，低于行业平均标准。 此时心里应该会犹豫再三，不敢购买。反之如果看到店铺评分红色飘飘，高于同行，便会义无反顾，立即拍下付款。可见，评分不仅反映了买家的一种购物体验，而 且还影响到了卖家销售的转化率。

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3丶2012年至今淘宝把动态评分作为卖家报名活动的一个重要考核点，比如热门活动淘金币，天天特价等综合要求店家综合评分打到4.6以上。当然并不是你达到4.7分就一定能通过，你的评分越高，就越容易被淘宝通过审核。这就是为什么一些评分高的卖家很容易就报名活动成功了的原因。可见动态评分已成为活动最重要的指标。

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所以，为了宝贝的排名丶店铺的转化率，平时要注意动态评分的提高，一定在产品质量丶售后服务上多下功夫，以得到顾客的充分肯定。

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那么如何提高动态评分呢？

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1丶保证产品质量。

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?????? 直通车丶钻展各种推广烧钱似的做，但是有些店铺最后还是生存不下去，质量才是王道，是店铺的核心。服务态度再好丶发货再快，产品质量不过关，买家还是会不 满意的。如果你还在卖假货劣质货，是时候考虑转型了。要进质量好的货，要把商品包装的很规整，不要在任何一个环节出现纰漏。这一点都不难，只是一种习惯。
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??? 另外透露一个细节问题，图片拍摄一定要要有真实感。许多店铺为了看起来美观，就四处盗用同款的模特图杂志图。殊不知买家一眼就能看出来，与其良莠不齐的四 处找图片，不如统一图片风格，用真实的实拍图让顾客切身体会到实在的感觉。盗用的图片会很麻烦，一方面顾客经常会发现衣服实物和图片不符(那么你就算违背 了如实描述的原则，顾客投诉要求赔钱退款你都被动)，另一方面盗用图片很容易被投诉扣分，可谓得不偿失。
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2丶服务态度，售后服务。

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常 言道：态度决定一切。想想平时的差评，质量问题不是差评的最大原因，服务态度却占有很大比例。随便去几家淘宝首页做广告的大店铺看看，他们的评分很多都有 飘绿的情况。他们的商品质量很好，后台很硬，装修精美专业。影响他们评分的因素毫无疑问的就是：服务态度。但是也有很多在售后服务做得好的大店，例如三只松鼠这样的店铺，给了用户良好的购物体验，客服走卖萌路线，服务态度很好。他们在当买家买完东西后，在发货的时候给买家发一条短信，提醒买家发货了，打上店铺名，增强顾客对店铺的印象；同时到货的时候，提醒买家到货记得查收，全程跟踪服务，给买家吃定心丸。我们以工具吧网店助理这个软件里的短信服务截图说明下

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?发货通知短信：

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到货通知短信：

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3丶发货速度，物流服务。

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快递是淘宝很头疼的问题，也是凡客这些B2C能从淘宝抢些份额的少数优势。连马云都说有太多的差评是因为快递的问题，与卖家并无关系。

但是买家从我们店铺购买东西，迟迟收不到货，再怎么解释也和我们卖家脱不了干系。所以，物流是一个很纠结的问题，在淘宝自建物流遥遥无期的时候，我们能做到的就是闪电发货，选择最合适的快递合作。

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普 通快递+EMS+顺丰是绝大部分店铺的发货模式。普通快递不要选太多，最好只发一种，如果申通韵达圆通中通什么都发，那么你可能哪个快递都无法拿到最低的 发货价，但如果选派件范围较窄的快递，即使价格优惠，却严重影响了给买家发货和买家的退换货。根据自己发货地址选择取件最及时的快递，加入下午5点前拍下 付款的客户当天就能发走，那你的店铺将得到更多的客源。

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4丶主动争取动态评分全5分.
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??? 对症下药，为了弥补以上比较复杂的安排的不足。我们需要主动争取，提高评分可谓是立竿见影。
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??? 全5分好评活动，假如给了全5分好评就送10元手机费，你还会为了快递晚两天到而给差评么?还会为了客服5分钟不理你斤斤计较吗?我想是不会了，搞一些好评送礼优惠的活动，力度可以大一些，不要总是钻进钱眼里，眼光放长远一点好么?
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????? 为避免动态评分丢失，及时发信息发买家提醒买家给订单评分，如果在提醒评分的时候，附上给满分即送5元优惠券或者是返现金等优惠条件，在行动上给予买家实惠，会大大的提高客户评分的。以工具吧网店助理软件里的短信服务截图说明如下

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?重视顾客体验就是重视自己的未来，为了店铺长久发展，请各位重视动态评分！