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laihaixia808 等级： / 门别币：20 |
| 发表：2016-12-3 2:32:07 查看：482 回复：2 次 | |
刘俊彦：【新手原创】-厂家涨价贸易商应该如何应对？ |
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临近年末，原材料涨价莫名的愈演愈烈，生产厂家也随之提价。那么，面对突如其来的价格上涨，我们中小企业卖家该如何应对困境?
写这篇帖子，是由于这周我们正好遇到了厂家涨价的问题，深有感触，电商之路会遇到各种问题，其中就包括不稳定的供应价格。
一周前，厂家临时通知上调PVC系列管材管件价格，而当时我们已经有好几个进行了报价的客户。其中一个已经是谈好了准备下单，箭在弦上的时候，突然调价，导致我们的销售人员有点措手不及。最后也是几经波折，各方协调，险些都要我们客服小伙自己补贴了，在涨价的最后一天期限终于解决。那么总结经验，以后我们就能更加从容面对这个问题。
一、提前备货，有备无患
在真正实施涨价前，是有一段时间的缓冲期的。那么这个时间，正是我们核算近期出货量，做好供需分析，评估压货风险，备好临时库存的阶段。这就要求商家要有自己的仓储能力，在这点上我们伊盟还是做到了。收到涨价风声，立马订了一小批货备用。
二、报价要有技巧，留余地
我们的销售人员在跟买家交流时，由于迫切想要出单，给出最底价促成交，而忽略了一个报价时限的问题。当遇到涨价潮突然来临，不给自己留余地，只有两个结果，一是自己亏本把单做了，二是跟客户协商失败做不成买卖。
所以我们在给客户报价的时候，最好是加上报价的时效性，比如5-7天或者一周之内。这样就能够有依据来掌控与客户的谈判，可出示厂家涨价通知书使客服信服，加快交易进度，同时也要跟厂家沟通争取时间在涨价前出货，也可提醒后来的客户做好心理准备。
三、销售谈判能力，进退有度
客服的谈判技巧是成交与否的重要因素，当遇到突发状况，客服要有足够机智的处理方式。“进”可要求客户快速响应，避免造成他们自己的损失；“退”可跟客户商谈最终让步的价格，只要保证不亏本，赢得客户的好感，建立起最初的信任，那么以后就能再合作。
四、灵活调货，有路可选
厂家通知的调价通常是以区域划分，如果我们地域的价格跟其他地区有差异，在已经没有利润的情况下，我们可以通过跟其他地区的代理商沟通发货，也不失是一种紧急应对的方案。这要求我们平时和其他代理商保持一个良好的合作关系，别人需要帮忙时要尽量帮，在自己遇到状况的时候也有人来帮你。包括这次我们也是采取了这个方式，调了一小部分货。这种互助精神也随时体现在咱们阿里的商圈中。
五、缓价执行，避免老客户流失
看到下面某个评论，想起了一点，也是今天公司商讨出的，过来补充下：关于如果对待老客户的问题。对于比较大合作比较久的老客户，我们采取了一个措施，跟老客户签订一个短时间的保价协议，但前提是他们的订货量要达到预期。这相当于给老客户一个缓冲期，让他们更容易接受涨价这个事情，同时也显示了我们的诚意，就算暂时没利润也要愿意跟老客户继续长期合作下去。
最后，做贸易商是艰苦的，上要协调工厂，下要斡旋客户。做好自己能做的，抓住新客户，稳住老客户，大家共勉。有什么好的建议，也欢迎大家补充。
业务联系
公司负责人：刘俊彦 电话：028-85091797，如需购买PVC管材管件;PPR管材管件;PE管材管件;镀锌钢管;JDG管;环保ppr水管;pvc排水管道;pvc冷弯线管;高压pe给水管;金属镀锌线管;碳素波纹管;防爆镀锌线管;难燃pvc线管;pvc阻燃线管;pvc地埋给水管;HDPE双壁波纹管;PVC双壁波纹管;钢带增强PE螺旋波纹管;PVC硬质实壁管;PVC-C高压电力电缆套管，请联系我们四川伊盟进出口有限公司
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