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杨佩旋之2016年底销售总结_卖家圈子_门别论坛
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乖乖女7902 等级： / 门别币：20 |
| 发表：2016-12-3 3:39:56 查看：482 回复：2
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杨佩旋之2016年底销售总结 |
店铺营销中心交流/杨佩旋：2016年底销售总结
以前看到别人写的软文置顶，觉得他们才华横溢，自己也心生羡慕，小时候读书自己作文写的一般，不会创新，每次考试作文也就占了一半分数，幸运的是自己在读书的时候记忆力还是比较好，每次写的好的同学的作文老师都在课堂上面朗读给我们听，还分析这篇文章好在哪里，有需要改进的地方是哪些，当老师在朗读的时候我也把作文的大致意思记录在大脑中，下次考试出现类似的作文的时候，我就以这个文章作为思路，按照里面的内容套到我的作文中，所以有时候作文也就占了六七成的分数，借花献佛作文多得了几分，自己也是有点小欢喜的，不过让自己感到困惑的是这个毕竟不是自己的新作，感觉还是有点心酸，所以每次看到人家写的软文置顶，油然而生的羡慕之情就更加激烈了……好了，不多说废话了，下面转入正文说说2016自己在这一年当中学到了什么：
2016是我从事手机充电器销售的第二年，去年的时候在一次偶然的机会得以接触这个行业，刚开始的时候自己什么都不懂，首先对于销售来说，熟悉产品是我们必须具备的要素之一，所以自己在去年刚接触这个行业的时候用了10天的时间记录熟悉本公司产品的属性参数，只有熟悉了自己产品之后我们才能给我们的客户推荐，时间慢慢的过去，自己对于产品也越来越熟悉，公司也有打算做网络这块销售，之前自己是有做过一阵子淘宝，所以对于一些平台的操作了解一些皮毛，接触阿里是在15年刚开始做销售的时候接触的，到现在也差不多两年了，从以前的懵懂到现在对于平台排序规则有了一些新的认识，拓宽了自己的视野，也是自己在的一点进步，销售确实是一个综合考验人的行业，我们不仅仅要熟悉我们自己的产品，熟悉产品是确保我们解决客户疑问的基本功，在与客户接触中我们又不能单单只是介绍产品就好，我们还需要掌握一些其他的知识，这个是为什么呢？像我们手机充电器的一般产品介绍都不用三分钟基本可以把我们的产品属性都介绍完整，但是接下来我们又不能让这个气氛冷场，找不到共同的话题我们也没法深入了解客户的一些信息，所以这时候自己也开始关注一些新闻类的知识，以及去客户那里我们也提前了解客户的一些信息，之所以这样就是确保我们能够与客户在沟通的时候不仅仅是介绍产品就没有了，以前总感觉客户看起来都是那么冷淡，自己在销售过程当中会遇到更大的阻碍，直到另外一个客户的出现，改变了我这种消极的想法，这个客户刚开始接触的时候也是十分好相处，刚开始主要是客户那边要便宜的产品，而我们这边做的是中高端的产品类，由于价格的原因一直没有机会给这家客户供货，直到有一天，客户需要采购的两款产品我们这边的价格和其他供应商的价格是差不多，由于我们距离客户比较近，客户选择了我们，正是由于有了这个机会，我第一次和这个客户展开合作，先寄样确认后做货交货，大家合作都是十分默契，没有出现什么问题，客户也是因为这次合作认识了我们，了解了我们产品的品质，后面每当有客户需要充电器她会发款式过来我这边问问我有没有做，也是这次合作拉近我与客户的距离！记得十分清楚的是，有一次我客户需要几个样品发出去，可是她那边没有现货了，自己带着小孩说等下打车过来我这边拿，于是我跟客户说等下我帮你拿过去，你到楼下下来拿就好，客户那边距离我们也是五六个公交站，当时我骑着电单车把样品给客户送过去，虽然只是一个小小的动作，但是客户那边也是感到我们诚意，之后有合适的款式也都有问我，通过这次事件，我深深体会到不是所有的客户看上去都是那么冰冷，也不是销售就那么难做，只是我们还没有和客户做成朋友，我在当时也深深体会到其他销售所说的“做好销售的前提是要把自己先推销出去”这句话的真正含义------就是要与客户做成朋友！
销售要做好，自己要学习的地方还有很多，如果想要在这个行业扎根，自己要学习的地方还有很多，作为销售我认为应该具备以下几点：1.扬在脸上的自信，你只有对于自己有信心，才不会嘴上在说，心里在打退堂鼓；2.察言观色，这个虽然说起来只有四个字，可是这个尺度也不好拿捏，因为这个是根据客户不同我们所要采取的方法不同，这个也是很多销售做不好的原因之一，有时客户听你的介绍听得不耐烦，自己还没有注意到说了一大堆，这样就会适得其反，所以言语之间自己根据当时情况掌握好；3.勤快，刚才我也说了自己与客户建立信任，拉近关系就是自己给客户送样过去，尤其是在客户急需什么产品的时候，你能马上给客户解决，这样你在客户供应商选择里面绝对可以在前三；4.换位思考，公司有公司制度，这个身为员工我们都得遵守，但是有时客户也有客户的顾虑，就打个比方货款，如果是初次合作，一般情况下这个是要客户货到付全款的，如果是定做产品，这个是一定要30%定金的，今年就有一客户做我们常规产品，按照公司制度初次合作这个是要货到付全款的，但是客户有自己的疑虑，由于初次合作担心产品有问题，供应商不给处理，所以客户迟迟没能成交，考虑到公司制度，客户难处，所以当时自己想了一个折中的方式，就是让我们货到收60%货款，剩下的40%在指定期限内付清，由于我们经常跟客户沟通，客户也有实体店铺在广州，所以当时也就给出了这个方法，公司那边同意我的做法，客户那边也接受我的方法，所以就有了合作的机会，就在前天客户返单了，虽然货款不多，但是也让我们多了一个客户；5.坚持，不管做哪个行业，只要是你喜欢的，自己就要努力做好，问题不能解决我们就要想想原因，我们有时不能改变环境，但是可以改变自己的态度，不会游泳的人不是换个游泳池就会游泳的，找到问题所在，自己相出办法解决，在解决问题的过程中，自己也在成长，也懂得更多。方法其实有很多，根据每个人所接触的客户群体不同，还会有很多的方式方法，大家平时要多多总结一下，了解多一点对于我们是有帮助的。
感谢大家花了这么长的时间看了我分享的短文，大家有好的作品也拿出去分享一下，让我们可以接触更多，祝各位销售人员：年底冲业绩，赚的盆满钵满，一起迎接新的一年！（以上短文来自：深圳市城鸿佳科技有限公司手机充电器厂家分享）
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