很多时候买家跟你聊了许久，却始终没有下单，或许有的时候会让你沮丧，但即使如此，服务该做的还是要做好，因为不知道什么时候，客户可能会在需要的时候来找你。

这样的客户，我遇到的也不在少数，你不可能把每个客户都抓住，但你也不可能把每个客户都放走，选择权在客户的手里，你只是起到一个引导的作用，让客户了解你的产品，客户自己来评判是否需要或者是能否解决他现在所遇到的问题。

印象很重要，如果仅仅因为买家不购买，态度就恶劣的话，那么以后即使客户想购买此类的商品，他也绝对不会考虑，适可而止，我认为是最好的，不要勉强，不要强迫，给客户留一定的思考空间，我再生意经看到很多人都在提问，客户不付款怎么办啊？一遍又一遍的催客户付款，客户一句都没有回复，换位思考下，如果是我，我会感到很反感，让我对店铺的印象大打折扣，本来想购买，看到这样的催我，我反而不想购买了。

那么，或许有的人会问，不催的话，难道就放任订单吗？当然不是，适可而止的催付恰恰好，每次遇到不付款的客户时，我只会留言一句话，付不付款就是客户自己考虑了，频繁催付只会让人反感，每次遇到不付款的客户，我都会说“亲，今天付款还能发出，订单还有XX时间就关闭了”，我也不需要等客户回复，只把我要说的表达了就可以，当然不说这方法百分百的成功，但大多数的买家都想当天发出，早点收货。即使最后订单真的关闭，该做的服务还是要做好。