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zouye 等级： / 门别币：20 |
| 发表：2016-8-27 14:30:22 查看：1309 回复：2 次 | |
朱胥锋：你不可不知的6个沟通小技巧 |
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说话是最容易的事
因为三岁的小孩也会说话说话是最难的事因为最擅长辞令的外交家也有说错话的时候
学会一些沟通技巧可以让你成为会说话的人
1 恰到好处的赞美
人性中最深切的禀质，是被人赏识的渴望。
当学生取得优异成绩时，老师的表扬是对他学习的认可；当你出色的完成了工作时，老板的表扬是对你工作的肯定。这些赞美都是基于一种行为而产生的，就事论事，才是发自内心的。
赞美也分时机，千万不要在你请人帮忙之前赞美别人，这样的赞美让人无福消受，哪怕你是真心实意的，也会让人怀疑你的真诚。更不要滔滔不绝的赞美，也不要经常赞美。
2 巧借他人之口
试想一下，如果你从第三者口中听到别人对你的赞美，这是否比他本人直接告诉你更多了一份惊喜。相反，如果是从第三者口中听到别人对你的批评，是否会觉得更气愤。 所以，要学会巧借他人之口。批评别人的话，千万不要透过第三者告诉当事人，避免添油加醋。
3 批评也要看关系
忠言未必逆耳，即便你是好意，对方也未必会领情，甚至误解你的好意。除非你和对方有一定的交情或信任基础，否则不要随意提出批评。
而且不要当着外人的面批评自己的朋友或同事，这些话私底下关起门来说就好。
4 让建议变得更悦耳
虽说说话的方式要简单点，但建议的方式可以委婉点。像是：不对吧，应该是……这种话显得你故意在找碴。比较容易让人接受的说法是：“关于你的…，我有些想法，或许你可以听听看。”
5 说“不”是一种艺术
别人向你提要求的时候，你是不是经常不好意思跟别人说“不”，最后搞得自己焦头烂额、后悔莫及？说“不”是一种艺术，我们要学会委婉说“不”。 拒绝不要太直接，与其说“我不想做”不如说“我今天很忙”。 拒绝要给自己留余地，比如：“我挺喜欢花的，如果有时间的话，我肯定会带一点回去。但是现在恐怕不方便。” 沉默，有时候沉默就足够了。别人能够从你的沉默中知道你的不愿意。
6 大智若愚
面对一些比较顽固、保守或对你有敌意的人，一开始不要总想着证明自己来让对方心服口服， “润物细无声”地去改变别人的看法。而后，再在适当的时候表明立场。这样更容易卸下别人的防备。总之，不管和谁说话，都不要一口一个“我”字。
卡耐基曾经说过，一个人的成功，约有15%取决于知识和技能，85%取决于沟通。
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