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rpgvuyvz 等级： / 门别币：20 |
| 发表：2016-12-7 12:47:20 查看：1075 回复：2 次 | |
朱孔德之电商屌丝泡妞记--我把女友送给（分享）你 |
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客户虐我千百遍，我待客户如初恋。客户拒我千百回，我誓今生永相随。客户骂我心不堵，我当自己是保姆。我当客户是上帝，俯首作揖不离弃。”作为电商人如果没有百折不挠的精神，没有越挫越勇的脸皮！别告诉我你是做电商的！
坊间流传“客户虐我千百遍，我待顾客如初恋”，这是电商人的心态？NO。这是百折不挠的精神!这是越挫越勇的脸皮！每天辣么多的初恋一个一个出现又一个个离我而去，我开始深刻反思之后，真谛被我领悟！
初恋的本意就是“泡妞”，客户如初恋，和客户打交道就要像“泡妞”那样泡！心态就不用说了，最关键的是要有具体的方法和思路！
我们做诚信通的电商人，一个“诚”字值千金，心诚、主动但不能穷追不舍，死缠烂打，在跟“妞”沟通的过程中要留下美好印象，胆大、细心、脸肥，才能最终获得“妞”,但是电商人胆大、脸肥的人有好多，真正细心的人却没有几个；
既然泡妞和接待客户这么的相似，辣么我们今天就来扒一扒妞是如何泡的吧！妹子们，自己回想一下，当初你家那位是用了什么方法泡到你的，最终喜获你的放心，牵你回家共入棉纱帐的呢？
虚线隔开
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精准营销—访客到
我们给自己的房子（店铺）做装修搞装饰，每天给自己搽粉、刮胡、喷香香为的是个啥？露脸（提搞展现）啊！帅帅的我们一露脸，“妞”们就来了，别急别急.....听到妞就辣么猴急！
这个阶段最关键，别急，不要暴露的太早，一眼就能看上你那叫一见钟情。这几率一般人碰不到，所以这需要一个过程！想也想的出来，一般人不会一眼就看上你，但也不会看一眼就讨厌你，好感是需要随着不断的了解不断增加而实现的，问题的关键是要得到进一步发展的机会。
换个角度想一想：这么直截了当地冲过来要泡她，人家肯定心理有压力。要详细了解一下下，了解人家的喜好和需要才能对症下药！
客户询盘—有意向
这个阶段要正式，官方，有专业性。别急着推你的爆款，活动款，利润款，我们要细心了解客户的需求，有专业性的介绍产品、针对性地推荐宝贝。不因大失小，不因小失大，对客户实惠才能最终得到我们想要的汇。如果你的推荐客户不是客户想要的，立马停止！别再解释你的宝贝如何如何好了，过多的解释就是掩饰，就是讲故事！什么包邮、改快递、赠送、减免的，必须牢记，这些可以给顾客的优惠，合适的火候在推出，别自己把自己的价值贬低了，怨不得人家妹子不跟你！不然成交这一次，下次也许记不得你，记得你的好了，下次只会要求你更“好”！一有“不好”便立刻离开你的怀抱..
不怕关系不深，只怕铁柱没有磨成针，慢慢来，要相信他早晚跑不出你的手掌心！
深入沟通了解需求—下单
泡妞最重要的一点就是需要了解她。所以泡妞要先了解她的喜好，根据喜好交往，泡妞会容易很多。同样的，要多了解客户，第一次来就要尽量想办法找机会，多跟客户沟通。沟通越多，了解越多，针对性越强，下手越准！做好客户记录，记下客户的特点做详细分析。
多沟通勤跟进—提高回购率
要有张有弛，要适当地创造机会，不要穷追猛打，当然我们还要创造机会，这时就要看你的创造力了。你可以搜集情报，想办法把守株待兔变成一场邂逅；也可以装做漫不经心地找出最最充足的理由邀请对方和你一起做什么事。
上面说了好多次要多沟通，而不是死气白咧地去打扰客户，最反感的就是商家来直接做广告，你要说不是做广告，是关心客户！你说你是通知客户有优惠活动的，客户会相信？换位想想自己如果是被这样直接骚扰烦不烦呢，照镜子看看你是怎么关心的、怎么通知的！沟通和了解需要顺其自然，太过强求引人反感。
用过以后问感觉—售后服务
这个是最有技术含量的地方，一般物流中跟进，使用体验，好评回访，“一般”评价回访，差评回访，根据沟通中得到的情报进行关怀等等。这个也是建立在对客户的了解基础上的。所以说细心的分析非常重要，把客户的情报记录下来。所谓知己知彼才能百战百胜！
满足需求不是客户说什么，要求什么就给什么，要解决根本，解决客户内心想解决的实质问题。这个也是比较常犯的错误，有的时候跟客户聊着聊着，客户说什么就不太考虑其他问题，一口答应下来，包邮？行！ 发其他快递？行！价钱高，行，买二送你一！赠品？行，能送多少就送多少...
先不说满足各种要求下给自己提高的金钱成本，人力成本，客户太容易满足了，下次来的要求不会比上一次低，你价格调整了，活动结束了，再想调高客单价？提高毛利？不大可能！太容易得到的东西往往得不到珍惜，即使你是付出了很多真心+真银。所以说我们作为商家来说还是要有原则的！
做为电商人，生活中有很多故事，生活中很多东西也是只有一次的，可能跟生命只有一次有关，所以每一次都是那么地至关重要，大家用也说说客户虐我千百遍，我待客户如初恋的故事。
业务联系
公司负责人：朱孔德 电话：0539-8803678，如需购买绝缘导线;软电缆;光纤电缆;牛筋电缆;电子线;电线;电缆;bv电线批发;BV环保电线;bvr电线批发;国际yjv电缆;yz电缆批发;yjv电缆4*2.5;防火yz电缆;多芯bvr电线，请联系我们山东远通线缆有限公司
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