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陈贤武：出轨出轨_卖家圈子_门别论坛
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酸酸3377 等级： / 门别币：20 |
| 发表：2016-12-9 3:53:54 查看：719 回复：2
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陈贤武：出轨出轨 |
小商品/陈贤武：出轨出轨
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如何防止你的客户
前几天被林丹出轨刷屏了，但是这个热点事件好像也过去了一段时间了，本来想着前几天就写的，但是没啥灵感，今天正好碰上我们销售接待老客户，所以又有点灵感了哈哈。文章出轨了，林丹也出轨了，你的客户出轨了吗？你要怎么防止你的客户“出轨”呢？
今天我们一个销售的老客户来到桥一芳看样品，我正好在样品间拍摄新品的照片，然后我从他们的对话中就得知了一些内幕，真的是内幕，其实桥一芳纱布的老客户都是有一定特权的，不仅价格优惠，而且第二次拿货的样品费免费，但是即使是这样还是会有部分老客户流失，那么我们要怎么防止这些客户的流失，让他们及时的悬崖勒马呢！
第一步，客户虐我千百遍，我待客户如初恋。即使再熟悉的客户我们都要如初恋般的对待，逢年过节的嘘寒问暖真的是有必要的，让客户时时刻刻觉得你想着他重视她，那么他都不好意思去别家了吧。
第二步，发优惠券，可以利用店铺内的自营销给老客户设置专属优惠券，哇塞，专属啊，让客户觉得我这是独一无二的，而且还有优惠，肯定也会有客户继续在你这里采购。
第三步，访客召回，可以给老客户发一些文字或者是链接，不要像病菌植入一样的发，我们要发就要发的有质量，有品位，简单明了，突出主题，比如说：新花型，聚优惠，专属您的优惠券等等，让客户觉得自己被重视了。
第四步，做好每个客户的记录，在客户给你聊天的同时不要问、你是不是叫张三啊，等等，好的销售员是能记住每一个客户的名字的，当然如果你记不住也没有关系，做好旺旺名称记录在excel表格里面，客户给你说话立马在表格里面搜索客户信息，包括客户的姓名，购买的产品或者是意向产品，采购的数量，你曾经发给她寄过的样品，客户习惯用的快递、物流等等，孙子兵法上说：知己知彼百战百胜。
第五步，如果前四部都没有用的话，给大家说一个以前我们的案例，以前我们的一个销售员的一个客户每年都会要很多次货，但是突然有一段时间他不要货了，而且打电话询问也不说为什么不要总是推脱，所以正好有一个机会去客户的地方出差，就多带了几个布样，而且去他们那进行回访，后来才知道原因是他们上别家要货了，我们的销售员就把样布给他看，说我们的布质量越来越好了，价格也公道，如果有机会的话可以继续合作，后来客户觉得我们也很有诚意，就继续从我饿们这边采购纱布，而且一次都没有断过了，其实不让客户流失的最好的方法就是常联系，对客户让像对待亲人一样，因为谁愿意背弃自己的亲人呢，而且你想让别人如何对待你首先你就要拿样对待别人，多站在客户的角度想想才能实现共赢。
好了，这是我总结的五个。希望对大家有帮助吧，好不容易培养的客户就这么流失了真的很可惜，大家可以多多研究召回老客户的方法。争取留住每一个客户，因为运营引来客户也不容易哈！
海丰县梅陇百饰首饰厂简介
海丰县梅陇梅北大道西南边合兴楼三楼东，主要经营吊坠;戒指;套装;耳钉;耳环;手环;手链;脚链;项链，-0660-6698808，如需购买吊坠;戒指;套装;耳钉;耳环;手环;手链;脚链;项链，请联系我们海丰县梅陇百饰首饰厂
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