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发表:2016-12-9 16:08:30  查看:481  回复:2
何素华:新年快到了电商如何跟遥远的客户增加粘度?



家居百货商/何素华:新年快到了 电商如何跟遥远的客户增加粘度?

将近1月份了,12月份作为一年最后一个月,将是一个总结的月份,除了自己年度销售业绩、年度费用等重要指标的总结,还有一个很实战的总结,你做了吗?

每年接近12月份,我们都会在自己的客户登记表中总结出一批需要我们重点跟进的客户,然后根据客户的类型,会对客户进行不同程度的问候,比如说印刷一批能体现工厂实力的日历,还有购买一些比较有地方特色的特产。


新年快到了 电商如何跟遥远的客户增加粘度?日历2
电商的客户跟传统的客户不一样,基本上做几年生意,可能都不会见上一面,但是如果在一些重要的节日得到一些问候,特别是新年这么重要的节日里,寄上一本暖心的日历,让客户记起你,我们做的日历是挺别致的,里面有各样的养生知识或者是烹饪方法之类,每天不一样,让客户感受到我们每天的关怀一样的;特别是像我有一个客户是在吉林那么远的(我们是在广州),到了节日,可以跟他分享一下一些我们广州的特产,例如老广的腊味之类,其实也是不错的。记得有一年我们将工厂的全称、LOGO、电话也印刷到一把把坚固的雨伞当中,那个雨伞很大气的,人见人爱的,客户用来遮风挡雨的时候会感受到我们工厂的暖意哦吐舌头

其实可能你们觉得这些物质的来往,有点太“利益”的感觉,平时帮客户跟好质量,跟好交期,这样对客户就是最好了,但是我觉得和客户之间也可以更丰富、更丰满一些,多一点关怀,多一点问候,特别是在新年之际,这个是最好的时机了,你抓住这个时机,向你的客户表达了吗?你又有什么方法呢,希望你也可以分享出来,让我们学习一下,一起去增加跟遥远客户的粘度。


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电商如何跟遥远的客户增加粘度?
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