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杨兰青之电商生意不好做你的客服服务跟上了吗？_卖家圈子_门别论坛
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纳兰林诺 等级： / 门别币：20 |
| 发表：2016-12-11 8:59:15 查看：1073 回复：2
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杨兰青之电商生意不好做你的客服服务跟上了吗？ |
国内贸易/杨兰青：电商生意不好做 你的客服服务跟上了吗？
我们在网上订货采购，首先接触到的是商家的客服，大家都会有这样的感触，有些客服能给你仔细解答，并提供你一些好的建议，让你有得到朋友般的舒心体验，也会碰到有些商家客服可能太忙了，回答时间很慢不说，而且都是很官方的回复，让你有种拒人千里的感觉。还有的客服一问三不知。其实线上好比线下，我们来到一家店里，接待你的店员丝毫没有职业素质，对你的态度爱理不理的，你肯定会拍拍屁股走人了。当接待你的店员能热情周到，了解你的需求和意向，给你耐心合理的建议，让你有种宾至如归的感觉，你心情愉悦了，生意自然就达成了。一样的产品比质量，一样的质量比的就是服务。我们做电商的，都在讲做排名，做推广，最重要的还是要做好内功，要不然排名靠前了，流量引进来了，却因为客服的服务没跟上，上门的生意也成了泡影。
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杨兰青之电商生意不好做你的客服
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