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白鹿苍狼2 等级： / 门别币：20 |
| 发表：2016-12-11 15:35:35 查看：1606 回复：2 次 | |
张全清：教你如何读懂客户 |
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大家都知道做电商最重要的就是客户成交，我们花很多时间去运营、去推广也都是为的成交，那么如何成交呢？
第一， 别让客户等
顾客就是上帝，这句话人人都知道，但是能做到的销售，我相信没有几个，我自己也有过这样的经历，一次在网上买一件衣服，问：在吗？5分钟过去了，没有人回复我，10分钟过去了，仍然没有人回复我，所以我选择了另一家购买，你的衣服不是限量版的，也没有多特殊，同款有很多，我没有理由继续等你，别让客户等，这句话很简单，但也很重要。
第二， 别让客户想
客户都很懒，喜欢事情简单明了，这时候就需要我们销售发挥功力了，比如物流问题，客户可能都不知道到他那里的快递都有哪些，怎样方面取货，他肯定也是懒的去查的，这时候销售如果主动把方案告诉客户，客户会很省心，同时也会对你的服务更放心。
第三， F型浏览
这个F型浏览说的是产品的详情页，我们做详情页的时候不是盲目的做的，应该怎么放置图片和文字要根据客户的搜索习惯，我们一般的搜索习惯都是从左到右、从上到下的，所以最终要的位置就要放一些能吸引顾客购买的东西，比如产品的卖点优势一定要放在前面，包装、售后、购买流程这些可以放在最后面。
第四， 引导用户视线
客户进入详情页之后可能根本没有方向，所以我们要突出卖点，突出优势，吸引客户视线，进而引导客户下单。
第五， 不要一次性展现过多内容
大家不要走入一个误区，详情页不是内容越多就越好，这样反而什么都表达不清楚，我们自己买东西的时候会把一个很长的详情页浏览到底吗？并不会，大部分人都是浏览前几屏，产品优势明显卖点突出就会下单，所以我们尽量抓住前几屏，着重突出卖点和优势。
第六， 避免大段文字信息，做到图文并茂
这个相信大家都有同感，一大堆的文字摆上去，连看都不想看，容易形成视觉疲劳，我们尽量要做的图文并茂，可以在详情页中添加一些表格或者对比图之类的，加上简单的叙述，这样清楚明了很容易抓住客户的眼球。
希望这些可以对大家有帮助，快用这几招去搞定你的客户吧！
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