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黄小容1973 等级： / 门别币：20 |
| 发表：2016-12-12 19:41:12 查看：604 回复：2 次 | |
高策之聊聊支付宝的社交焦虑症 |
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支付宝新推出了的生活圈，再次向社交平台发起冲锋，这次路子走对了，从社会的反响就能验证，这次摸对了脉。支付宝的产品经理们应该狂欢，因为他们找到了支付宝通往社交平台的门。
当然代价是有点用力过猛，缺乏有效包装，这个能理解，社交尝试的屡次失败，让运营经理们有点不自信，本来露腿就能达到效果，一用劲，露了胸。于是老大彭蕾出面认错，马老师也有点挂不住脸。但不能掩盖的事实就是，这社交路线是对的，只是支付宝想要的是这个吗？
支付宝的社交焦虑源自微信，微信的霸主地位无人能动，这个应用的使用频率、使用时间稳居互联网第一把交椅。这个支付宝能忍，可随后微信支付的快速扩张让支付宝不再淡定，春节红包是第一大战役，微信胜出，O2O支付是第二大战役，依靠滴滴、美团，微信再次胜出。支付宝辛辛苦苦10几年打下的江山被快速蚕食。支付宝可是阿里系的定海神针，不能动摇，就像串起一串珍珠的那根金线。
阿里认为微信的优势就是社交，所以如果把社交做起来，就不这麽被动了，可关键阿里其实不缺社交，新浪微博、陌陌都是，缺的是头部社交。再造一个微信是不可能了，但可考虑把头部支付工具支付宝变成头部社交平台。这是支付宝的想法，可问题是用户不这麽想。我们交完电费，还了信用卡，然后不走，继续留下来聊天，这个场景就像，你ATM取完钱不走，然后和边上的陌生人聊天，能聊什么呢？毫无违和感的聊天应该是这样的：
300约吗？
不约！
2000约吗？
嗯，那先付一半！
。。。。。。
支付宝高智商的产品经理们当然明白，什么属于支付宝的社交场景。
于是生活圈大尺度照片、阅后即焚、芝麻信用用户分层（有没有想起宾馆半夜的电话），于是用户激增，交互活跃，社会反响巨大，这是一个成功互联网产品所有的数据表现。不要怪产品经理们，不要怪运营们，他们是合格。
只是董事局的舵手们，这是你们想要的社交平台吗！
微信的缔造者张小龙有个信仰：好工具就是让用户用完即走。
互联网的灵魂是以用户为中心，支付宝的用户需要社交吗？还是仅仅董事局主席们需要？
微信虽然强大，微信支付只适合个人与个人的小额资金往来，支付宝适合个人和机构，机构和机构的资金往来。
更重要的是支付宝的数据优势、芝麻信用也是国内最大的征信体系，这些才是金融的核心，用户数量多寡不是关键，有信用标尺的用户才是有价值的用户。
忘掉社交焦虑，把金融数据做好，谁也动不了支付宝的奶酪！
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