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徐晓雨1989 等级: / 门别币:20 |
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| 发表:2015-9-16 15:51:27 查看:1919 回复:0 次 | |
【备战双十一】关于订单的小技巧![]() |
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双十一期间,一大波订单来袭,最考验卖家的就是订单处理能力了,不过,这种最基础的担心,点三早就解决了,妥妥的!
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1丶智能审单
a丶自动审核订单丶
b丶智能拣货,
c丶通过条件自动匹配快递,
d丶智能估算快递称重及费用
e丶根据订单状态自动添加标签
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2丶快速打单
a丶支持多台打印机同时打印,订单再多也能轻松搞定
b丶支持电子面单,每分钟可打印50-60张/分钟(普通面单的打印速度为10-20张/分钟)
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3丶高效发货
a丶直接发货
b丶扫描发货
c丶称重发货
d丶扫描+称重发货快速打单
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由于双十一的爆发型流量,还会导致以下情况:
1)客服接待压力倍增,受限于接待能力限制,售前客服实时催款能力下降!
2)接待能力限制造成大量静默下单,售前客服无法监控静默回款情况!
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催付的重要性:
1)提高销售额,立竿见影
2)保障库存充足
3)收集更多的客户信息
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大促时20%?以上订单拍下不付款,催款能挽回30%?以上的流失订单,以下四点需要注意:
1)催款要及时,晚一点买家就去买其他家的了,而且有些商品是半小时就关闭
2)要自动化催款,大促时客服很忙,一定要开启自动催付功能
3)自定义设定短信模板,好有针对性。能对某些活动商品单独地设置催款
4)买家拍多笔但是已经支付了一笔不能催,拍多笔也只催一次,以免骚扰买家
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催付思路可如下安排:
1)下单后半小时,“亲,库存有限,再不付款就没货了”;
2)当日发货前2个小时,如果可以保证当天发货,“亲,付款马上发货哦”;
3)大促结束前2个小时,“2015最后的狂欢,活动即将回复原价,犹豫1秒后悔1年。”
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如果你是客户,你是付款呢,付款呢,还是付款呢?
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