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刘妍妍：设备仪器客服从什么都不懂到有成交_卖家圈子_门别论坛
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朴红梅1981 等级： / 门别币：20 |
| 发表：2016-12-13 11:22:48 查看：1132 回复：2
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刘妍妍：设备仪器客服从什么都不懂到有成交 |
电工电气/刘妍妍：设备仪器客服从什么都不懂到有成交
大家好，我是杭州蓝天仪器公司的客服小胡，一位80后的妹纸.没有从事这个职业之前，我是一个阿里巴巴的第三方运营.平时的工作都是做规划，SEO,文案策划，报名活动等等，可是自从做起阿里巴巴的客服，和我之前的工作模式完全不一样，只能通过阿里旺旺用文字联系.而且这个行业的仪器我之前做运营是完全没有接触到的。
公司主要生产电热鼓风干燥箱,箱式电炉,电热培养箱,隔水培养箱,电焊条烘箱.调温调湿箱水泥标准养护箱,蒸馏水器,水浴锅,鄂式破碎机,圆盘粉碎机,密封式制样研磨机,标准筛,电动振筛机,取土环刀,铝盒,试验小磨,混泥土搅拌机,振动台,成套公路仪器,及蓝天环保除湿机等六大系列一百三十多个品种的仪器设备，现在的客户需求越来越多，对我们的要求也越来越严苛，虽然经过公司的培训，但是在实践中，依然让我不能轻松应对，有时候对顾客提出的问题和要求手足无措，比如说这个客户要求的，恒温槽要求：槽内能放入容量不小于50L的圆柱状不锈钢内胆，给40L液体水浴加热，内胆形状不限温度调节范围至少为0~50℃；温度精度：0.1度.我一看懵了，我根本就不懂他说的这个是什么，也比较着急回答他，没办法我只能请教旁边的同事。
总之，遇到问题千万不要慌乱，千万不要像我刚开始一样要崩溃，首先要保持冷静.然后客户提出的要求不懂得，及时查找我们官方网站上的资料，或者问旁边的同事，就这样我有了第一单的成交，遵守阿里巴巴各项规章制度，诚信经营，切身地为顾客考虑，顾客满意了，我们的生意自然是稳步前进了。
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快了年华 等级： / 门别币：123第1楼 |
从什么都不懂到有成交
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刘妍妍：设备仪器客服从什么都不
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