S
郭智勇之客服接单技巧_卖家圈子_门别论坛
![]()
|
陈晓娟 等级： / 门别币：20 |
| 发表：2016-12-15 1:26:30 查看：2253 回复：2
次 |
郭智勇之客服接单技巧 |
新手卖家/郭智勇：客服接单技巧
售前接单 ：主要是响应时间，回复客户要快，不能让客户干等着，这样很容易流失客户，反映也要快，客户咨询的问题要在第一时间理解透彻，在根据问题给客户最好的介绍，可以通过跟客户的聊天判定客户的性格，比较好说话的，可以聊下客户的工作，与工作无关的都可以，主要是让客户体验不一样的服务，不过聊与工作无关的 还是要以引导客户下单放在第一位，还有就是要了解常卖的产品，这样可以提供响应速度，能让客户感觉到你很专业，也让他更为放心，接待客户要主动，而不是要客户问你一句你答一句，这样的话客户会认为你不想卖他产品，在客户了解后不说话的时候， 要主动联系客户，问他还有什么顾虑或者是不清楚的都可以咨询你，这样客户会感觉到你比较热情，可能就因为你的热情让他在几家店铺中选择你，认真对待每一位客户，努力提供转化率，通过服务水平让顾客把自己做为消费的首选对象，争取更多的回头客！ 不懂的就多问，不要感觉不好意思，人家不会笑你什么都不懂，只会笑你不懂还装懂，也不问! 何生13267058944 http://szlsy002.1688.com/
$False$简介
| 内容违规投诉举报请联系在线客服QQ：278336453 |
更多内容>>
 |
| 下载APP客户端，随时随地上门别，方便卖家网店交易 |
|
快了年华 等级： / 门别币：123第1楼 |
|
tml>卖家/郭智勇：客服接单技巧
|
|
admin 等级： / 门别币：3322第2楼 |
|
|
郭智勇之客服接单技巧
|
