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chinaren120 等级： / 门别币：20 |
| 发表：2016-12-18 15:46:23 查看：1427 回复：2 次 | |
杨志超：80后美女卖家网店营销总结的几点实践经验 |
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外面的小雨还在淅淅沥沥的下着，瞬间凉爽下来的天气总是让人觉得这么的惬意，我很喜欢自己现在的状态，虽然忙碌，却很满足，不是因为我得到了多少，仅仅只是因为我做了自己喜欢的事，在决定接触一家诚信通店铺的开始，我并没有纠结，没有犹豫，只是因为喜欢，喜欢这个模式，喜欢这种交流的方式，喜欢这个平台，很新鲜。如果说有人问我在这26年的成长里我最开心的事情是什么，我只想说我做了一个愉快的决定，决定去做一件我喜欢的事
我总觉得这一辈子能去做一件自己喜欢的事，并且付出努力，一点点的去完善，就好像在一点点的勾勒自己的梦一样，很美好，也很幸福，因为喜欢去做，因为喜欢而变得努力，也因为喜欢而成功，从而变得强大，然后某一天在问自己，你是否还是曾经那个青涩，懵懂的少年时？或许我们会心一笑，那时我们已成为了更好的自己。
经营电商店铺的这不到一年里，感觉自己就像一个妈妈正在抚养自己的孩子一样，从不知从何下手将它抱起，到慢慢了解如何照顾她，看她一点点的成长起来，其中的体会我想只有我们每一个经历过的店主都会了解。在这一年的店铺经营里，关于营销方面总结了以下几点，愿意和你们分享，也许不是所有的大家都会认同，只希望一起努力，共勉。
很多亲们店铺已经开起来了，但是苦于没有订单，很困惑，很无奈，更多的是急躁，看到其他卖家订单一单接一单的，再和自己一对比，就是想各种放弃，总觉得自己都坚持了很久为什么一点起色都没有，又或是抱怨自己没有赶上最佳的时机而错过了，总是很羡慕那些经营很好的大店铺。在这里小赖是想告诉大家，大店铺的经营走到现在的成功也是经历了各种困难和努力，每个时间段都有商业的发展趋势，每个趋势也都有自己优势和弊端，不要羡慕别人也不要感叹自己错过什么，每个阶段的商家都经历着自己当下时段的水深火热，才走到今天的。
就拿前几年来说，竞争是没有现在激烈，很多人说那几年开店的卖家现在都赚了，是，也许你说的是事实，但是你有想过，在当时网络购物并不昌盛的时候，甚至很多人还不会网络购物的时候，那这些商家又是如何带动电商的整个市场的？让大家从陌生到熟知，再从熟知化作信任，再从信任到交易，一笔订单的出现这是何等的难？大家对待新生事物和某些现象的第一感觉大多都是质疑和排斥的，在这样的情况下来经营一个店铺，又面临着多大的挑战，这其中的努力和付出我想应该更多。而我们现在已经是一个很成熟的电商时代，我们已经有了一个良好而稳定的交易平台，这是我们这个时间段富裕我们的优势，我们有全国甚至更多的客源可以看到这个平台，我们不怕没有人相信，那剩下的努力和付出，我们还会没有信心吗，竞争虽然激烈，千千万万的卖家在加入，这是我们的困难，也是更需要挑战的，所以，各位正在努力的店主们，不要羡慕，不要灰心，把所有的所有化作你的动力，点点滴滴的努力一切都会好起来。
一个店铺的装修就和我们开实体店是一样的，就是我们的一个门面，也是最至关重要，一个店铺给顾客带来的第一感觉很重要，人都是感官视觉最为敏感的，如果这点做不好，也会损失很多流量，或许订单也就不翼而飞了，即使你的产品是那么的好，顾客可能也会忽略。我们在给店铺装修时，一定要站在一个消费者的位置来感受我们的店铺，这样往往你会发现很多问题。
我给大家举个例子，有一天我们逛进一个店铺，店铺装修很美丽，版面是一个漂亮的女孩，背景是一些小衣服高跟鞋，我想我们最直观的感觉这应该是假女装店铺或者是卖女鞋的，可是当你再看到下面，你发现产品图是男装的时候，你的第一感觉是什么，也许不会特别糟糕，但是感觉一定不好，至少觉得很不搭，这时你还会继续看下去吗？所以版面的设计和选择，也很重要，这其中一样包括产品图，如果是很热销的产品，一定要让你的产品图和别人的不一样，这样才能突出，才会给消费者带来视觉上的冲击，有欲望去点开你的店铺，要不然同样的产品，卖家那么多，都被同质化，大店铺有销量肯定会慢慢吸收小店铺，在这点我想大家应该是认可的。总结：让一样的产品变得不一样，中小型店铺要小而美，小而精。
当一个店铺所有产品上架好，装修好，一切完善准备营业的时候，接下来专业的客服，专业的售前售后服务就显得尤为重要，也是在整个销售过程中促成一笔订单的核心。在网商里我们是专业的客服人员，但是在实体里我们就是销售人员，这两者销售其实本质的区别并不大，唯一有区别的是电商销售的挑战更大，因为顾客看不到产品，有的是对产品有了解，或是一直认可某个品牌，也有的顾客是之前根本就不了解，这时我们要靠自己对产品的专业介绍来让买家认可，这里就更多了很多交流和沟通的技巧性，尤其是当顾客对产品不满意时，客服的态度以及沟通直接代表着店铺的信誉度，这个时候的措辞就真的很重要。在这里给大家
举个例子，很多买家收到货后要求好评返现，当不能满足顾客的这个要求时，这个时候客服该怎么处理，大多数客服会说“我家没有好评返现，是的这样很直观也很能表达你的意思，可是也往往因为这个引来中差评，如果你换种方式说：不好意思亲，您购买的这款产品我们确实也是跑量薄利多销，几块钱实在也不好返现，如果您对我们家产品比较满意，下次您来购买其他产品时，我们会给您优惠的。这样是不是很巧妙又委婉的拒接了返现的要求，顾客从心里上也不会然自己觉得为了几块钱来为难店。家，还激发了二次交易的产生。巧妙的沟通方式，专业的服务态度在销售里起着决定性的作用。
在这些经验里，我觉得自己成长了很多，懂得了很多，现在我想大家应该了解我为什么说我做了自己喜欢的事，因为喜欢我才会不断的摸索，因为摸索我学会了很多，也因为这些堆砌起来的所有，让我爱上了这个我喜欢的事，所以亲爱的别把这个当做一个不可完成的工作，这样各种压力会突袭而来，这只是一件我们喜欢的事，因为喜欢去努力，因为喜欢一步一步的探索。
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业务联系
公司经理：杨志超 电话：0757-89917218，如需购买韩版成人装;女装T恤;女装连衣裙;女装裤子;针织;女装衬衫;梭织，请联系我们佛山市禅城区佰畅制衣厂
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