S
张向阳：怎样打消客户的顾虑_卖家圈子_门别论坛
![]()
|
niaochen 等级： / 门别币：20 |
| 发表：2016-12-18 18:51:28 查看：367 回复：2
次 |
张向阳：怎样打消客户的顾虑 |
以商会友APP/张向阳：怎样打消客户的顾虑
怎样打消客户的顾虑：
做阿里和做线下销售不同，我们做的是努力把产品展现在客户面前，主动权回到客户手里，一旦客户选择联系你对产品进行进一步的了解的时候，这说明他已经对你的产品产生了兴趣，但是还有顾虑存在。这个时候作为客服人员就显得至关重要了。如果因为客服服务问题导致损失客户是特别不值得的。
客户选择咨询肯定是有其不了解的地方，对客户的产品讲解和谈话过程其实就是一个打消客户顾虑，促成成交的一个关键环节。
总结了一下，客户考虑的有这么几个方面：品牌、质量、价格、服务
品牌，我们在店铺装修的时候应该就有公司介绍，介绍里就已经突出了公司品牌和经验，客户作对比的时候会考虑哪一家更有经验，更有实力，所以我们在店铺公司介绍的时候也是需要看重的。
客户问你们质量怎么样，不要说我们的质量很好，这话很空！ 到底哪里好了？是材料上，还是工艺上的优势？不要作那种答了和没答一样的回答去敷衍客户，客户不会对你产生特别的印象。
很多时候，客户纠结最多的其实是价格，同款产品价格相差多的不少，但是客户选择你的时候说明你有某个地方吸引了他，尽管价格稍贵也会选择进一步了解产品。这个时候很关键，你要打消客户价格上的顾虑，从你的产品质量，工艺到配套的服务，要让客户觉得贵得有价值，买的放心。像买衣服，我去让客服便宜一点，如果客服给我解释说不能便宜，因为衣服用的是优质的衣料成本较高，还细心的拍两张衣服质量细节图给我，让我有直观了解，那我肯定就不会去纠结价格问题了。像我们环保设备，客户纠结价格我们就要给他说质量和服务，告诉他们我们优势在那里，让客户觉得物有所值。
那么注重服务的客户呢，其实每个公司都有相应的售后服务，客服接待已经是服务的一个环节了，除了公司的产品服务，也应该注重客服服务。
对于已经对产品有兴趣的客户，打消了客户的顾虑就离成交不远了。
滕州市得力机床有限公司简介
滕州市龙泉南路西侧交警大队南200米，主要经营多功能钻铣床;铣床;折弯机;数控铣床;摇臂钻床;钻铣床;剪板机;金属带锯床;牛头刨床;万能铣床;数控铣床光机;数控车床;数控钻床;液压机械;压力机业务联系
公司负责人：张向阳 电话：0632-5586639，如需购买多功能钻铣床;铣床;折弯机;数控铣床;摇臂钻床;钻铣床;剪板机;金属带锯床;牛头刨床;万能铣床;数控铣床光机;数控车床;数控钻床;液压机械;压力机，请联系我们滕州市得力机床有限公司
| 内容违规投诉举报请联系在线客服QQ：278336453 |
更多内容>>
 |
| 下载APP客户端，随时随地上门别，方便卖家网店交易 |
|
快了年华 等级： / 门别币：123第1楼 |
消客户的顾虑
|
|
admin 等级： / 门别币：3322第2楼 |
|
|
张向阳：怎样打消客户的顾虑
|
