? ? ? ? ?好多人说，现在的网店不好做，其实，我觉得，并非如此。相信还有很多新颖的办法，让你的店铺销量脱颖而出。今天，我分享几种情感营销策略。

一丶客服情感营销

这部分做得好的，不是京东自营店，也不是大卖家，而是中小卖家。为什么这么说?因为大店的客服是雇佣的，产品利润跟他们关系不大。而中小卖家的客服就不一样了，每件卖出的产品的利润，他们都可从中获取提成，这就把网店的利益和客客服的利益统一起来了。再加上店铺不及大店知名，他们更加知道卖出一件东西的困难性，因此他们会抓住顾客的心理，用心真诚对待。

网店运营如何使用情感营销？那么最基本的客服情感营销就是热情了，也是所有客服的基本功，更进一步就会是真诚营销，用自己真诚的话语去打动顾客，从而促使顾客下单，这种方法是下下策，因为在这种氛围下，买家会觉得你在求他购买，借这个机会可能要求你降价，很多小卖家把持不住，就会给顾客一些基本的优惠，降低了自己的利润，同时在用这种方法营销的时候容易导致顾客流失，主要是因为顾客想的比较多，他们会觉得你在骗他，或者宝贝根本不值钱，只是你在忽悠他，在利用的过程中，顾客可能会对你产生怜悯的感情，才会下单，那么好处也就体现出来了，会体谅人，会同情人的人一半人品都不会差到哪去，只要你后续维护好，成为回头客的几率也会大大增加。

那么这个真诚营销的方法可以轻易的辨别出优质顾客，在真诚营销之上可以演变为友谊营销，在和顾客交流的过程中会慢慢变得放松，在放松自己的同时也给顾客一种亲切感，恰恰是这种亲切感，就可以一次性将新顾客变为老顾客，这个就要看自己的表达能力了，只要记住一点，每一个人都不喜欢听别人倾诉，都比较喜欢跟别人说自己的事，在此基础之上，你和买家可以很快变成朋友，这也是客服的最高境界了。

三丶老顾客情感营销

大家都知道老顾客的重要性，但又有几个卖家真的在一个一个的维护老顾客?老顾客不维护就永远都起不了作用，我在上大学期间做过房地产，房地产是个很注重老顾客的行业，在有成交之后，会将顾客的详细信息全部记录下来，在之后的信息匹配中，方便再次营销推广。

而在淘宝上，买家们每天都在忙着做活动，店内的，官方的等，但你们想起来通知一声老顾客了么?现在的旺旺除了卖家以外都不会经常登陆，但是手机不会老是关机吧?所以在搞出优惠活动后，别忘记了那些老顾客，他们都买过你的东西，知道质量怎么样，并且他们有这方面的趋向。卖比较高频的宝贝的卖家应该多想想了，你在平常的时候对你的老顾客关心是否足够?是否在交易成功以后成为了朋友?

二丶站外情感营销

这个情感营销的主要作用是推广，目前推广的手段很多，琳琅满目，但真正做到免费且效率高的少之又少，而这种情感式的站外推广完美的诠释了什么叫免费推广，当然，这是需要很多时间去培养的。大家都知道在各种即时通讯工具上发广告，也知道跟比人聊天，熟了以后再推给他宝贝让他购买，但没几个人做的好，这主要是自己的交流方式还不够好，在这就不详细谈怎么说话，怎么取得别人的信任，因为这都是自己积累的经验，只有自己亲身体会，才能轻车熟路，运用自如。

以上几种情感营销策略用了吗?如果没有，建议亲们试试。人定胜天，努力就有回报。