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张亚霏 等级： / 门别币：20 |
| 发表：2016-12-21 23:06:30 查看：896 回复：2 次 | |
纵索：不怪用户烦是你搞错了消息推送的姿势 |
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受广告硬推、强推骚扰的用户都深有体会，烦起来真的会有卸载app的冲动。然而纵索科技微营销君想说其实运营的感受也并没有好到哪里去，他们不确定用户是否喜欢推送过去的消息，会不会推一次掉一次粉...
一、找到正确的产品价值
每个产品都有自己的核心价值，APP消息推送则是产品核心价值的一种延伸。这种延伸分为两种角度。
一个是公司，在明确产品核心价值以后，做消息推送只是为了加强用户理解和促进用户活跃度，刺激更多的购买；另一个是用户，对用户来说，他们需要获取和吸收一些对他们有价值的、实用的新东西，比如这周又出了什么新电影，哪家餐厅又出了特色菜等等。
二、做好消息通知的分类
消息通知分为三类：营销型、功能型和内容型。
所谓营销型，顾名思义就是非常直接的希望达成购买。例如淘宝、京东、唯品会，会经常推送一些促销折扣、限时抢购等信息。
这一类型的优点是覆盖范围广，研发成本低；缺点是内容没有针对性，试想用户想要买棉裤你推羽绒服几个意思？还有就是标题非常夸张，而且推送频繁，对用户易形成打扰。
功能型，是基于用户在APP上的购买行为触发消息推送，内容一般是强关联消息。优点是内容与用户强关联，交互度高；缺点是覆盖人群窄，无法触达低频或者新的用户。
内容型，是连接与用户感兴趣相关的内容，比如说用户经常浏览的商品，收藏的商品等，这也是一种个性化的推荐。除了买买买电商，还有一些视频网站、电台小说等平台等等。
优势是基于用户感兴趣的定制化内容推送，能获得较高的交互，而且在没有足够信息推荐的情况下，通过推送热门内容覆盖较多的用户；缺点是用户如产品交互少的话，获取用户信息也会相应较少或者不够精准，降低交互度，而且推荐算法的成本高。
三、对用户类型进行分类
上面已经分析过了，不是所有的消息都适合所有的用户，对消息通知分类好以后，还有对用户类型进行划分，这样才能做到有的放矢，反例太多就不一一举例了。
用户分类包括三个方向。一个是基础属性，例如年龄、性别、职业等；一个是兴趣爱好，例如美食、电影、羽毛球等；再一个就是按照用户分级，例如积分等级、消费水平、行为倾向等。
从生命周期维度来讲，用户又可以分为活跃用户、低频用户和新用户三大类。那么就需要确定这三者之间的区别。
活跃用户一般画像较为精准，可以推送更多个性化的内容；低频用户画像相对活跃用户不够准确，那么就适当的降低推送的频率，推送真正力度较大的促销内容，促进交互；新用户的话就先从加大诱惑开始，并同时推送一些能强化产品价值的消息，帮助用户更好的了解产品功能和价值。
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公司名称：武汉纵索科技发展有限公司
公司地址：武汉市洪山区关山大道光谷创意产业基地B座7楼
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