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zlymp 等级: / 门别币:20 |
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| 发表:2016-12-22 2:04:50 查看:542 回复:2 次 | |
杨志超:客户为什么离你而去四个理由最真实![]() |
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在商业社会里,客户的“背叛”永远都不是意外。如果出现了这种情况,也是因为你没有真的关心你的客户,没有找到对他们来说最重要的事情。
1、竞争者可以轻易替代你
这种问题只出现在你的产品或者服务能够被轻易复制的情况下。为了避免这种问题,你需要提供个性化的,而不是标准化的产品和服务。不断地提高个性化的“档次”,竞争对手就不会那么容易替代你。
2、客户得到了糟糕的服务
在你的客户真正需要你的支持的时候,真心且全力的对待他们,千万不要态度恶劣,这样一旦他们有了其他选择,一定会弃你而去。而对于企业来说,千万不要视客户服务费用为可削减的企业成本,这可能为你的企业埋下毁灭性的隐患。
3、你的产品质量下降了
即使你的产品供不应求,也不要为了扩大生产而忽视产品的质量。要知道,质量问题一旦出现,企业的声誉和信用就很难挽回。当然,这种产品质量的下降是可以预防的,只要企业坚持。
4、客户的需求发生了变化
商业的世界本身就是不断变化的,这种情况在所难免。企业要面对的挑战是在客户需求变化之前,就已经扩充了你的产品和服务。
要做到这一点,企业需要频繁地和客户沟通,及时了解客户方的发展状况,并且合理的去预计客户在未来一到两年的情况,早些着手准备。
业务联系
公司经理:杨志超 电话:0757-89917218,如需购买韩版成人装;女装T恤;女装连衣裙;女装裤子;针织;女装衬衫;梭织,请联系我们佛山市禅城区佰畅制衣厂
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