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vogue_in 等级： / 门别币：20 |
| 发表：2016-12-23 4:56:27 查看：955 回复：2 次 | |
教你增加客户7秒店铺停留时间客单价翻一倍 宗义 |
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教你增加客户7秒店铺停留时间，客单价翻一倍
转发自 杨健健 阿里巴巴商家成长 侵删。
我在阿里巴巴举办的全网营销大赛全国总决赛中，获得旺铺诚商维度的冠军。收获更多的是，能认识到很多非常牛的企业。得奖未必是赢家，如果能帮助更多的中小企业走出一条属于自己的星光大道，那我觉得这次获奖才有意义。
因为我认为真正的赢家就是那些能把游戏规则吃透，并做出攻略带大家一起玩的人，大家一起玩才有意思，我也是汲取前人的经验，结合实践，总结出自己的想法，在这里我也分享一些接地气的攻略，供大伙儿参考，觉得有用，就拿去落地实践吧。
分享课题之前呢，先看我截的两组数据。
截取的是6月份和7月份的客单价对比，可以看到，6月份的客单价是一千左右，7月份，客单价接近两千，期间翻了一倍，为什么呢？
因为，我让顾客在我店里待的时间增长了。
对比6月份，顾客在PC端和无线端的停留时间，可以看到，6月份的PC和无线，分别是59秒和36秒，在7月份的时候，分别增加到了63秒和40秒，平均停留时间从50秒，增加到了57秒。
增加的这7秒，意味着，顾客能多看我几款产品，就有可能多买我一些产品。
时间就是金钱。秒秒钟的财富，就藏在这个数字里。
那我是怎么做的呢？
秘诀一 修炼内功，从店铺诊断优化入手，重点会讲详情页的优化。
秘诀二 笑傲江湖，主要是讲，店铺如何引流，会有我的新发现。
秘诀三 三省吾身，会总结自己运作店铺以来的一些心得体会
修炼内功
我们知道，做生意，最主要解决的问题就是 信任。
介绍的第一个工具——诚信档案。
使用频率比较低，对于新店要格外去注重，对于老店 可以定期更新上传，有的没的，比如，参加聚商营有颁发的证书，也同样可以拍照上传。
第二个工具——旺铺
比诚信档案使用频率高一点，这个工具，主要诊断店铺装修的情况，就像我导师，夏远亲老师说的，能拿100分，90分就不要。所以，看看自己的店铺，相册模块、供应产品模块等等，根据提示，把他优化到100分。
第三个工具——供应产品
诊断我们店铺所有产品的大致问题，比“旺铺”工具 使用频率再高一点，可以看到自己店铺，每个星级产品的分布情况，那就像前面说的，能拿5颗星的，我把4星及以下的产品，全部优化到5星。 自己优化完还不够，对比同行，看有没有拖行业后腿，比如你的产品曝光数，点击率等，我们往最优秀的看齐。
第四个工具——生意参谋
就是使用频率最高的“生意参谋”基本上旺铺所需要的数据，都在这里了。
我截取的数据，是一周店铺浏览的分布，可以看到，将近80%的浏览量都详情页里。
这个数据也很符合我们自己去淘宝或者阿里购物的逻辑，比如我们要买衬衫，是不是搜关键词，衬衫，然后，看到琳琅满目的图片，然后点进去，之后，就到详情页了。
我们到淘宝购物，关注的是什么？
无非就是，质量好不好，评价棒不棒，有没优惠…那在阿里上呢？换做你是采购商，渠道商呢？那一样的，都爱追求好的事物，阿里上做为采购商更关注的是，这个产品背后的，供应商的情况：你的生产设备好不好； 有没有经典顾客…咱有大的合作伙伴，同样可以放在详情页里，这是个非常好的，打广告，做品牌，展现自身优势的地方，因为进店的顾客有80%，在浏览你的详情页。
那么该怎么去布局呢？
收集一些做的比较好的，可以看到他们的布局：淘宝好的详情布局是产品的介绍占比9成，公司介绍占比1成，而阿里巴巴店铺，是产品介绍跟公司介绍各占一半的比例。
按照阿里巴巴他们做的好的详情布局，我也做了这样的布局，我相信各位商友的详情会做的比我更漂亮，我也不是专业美工，我所用的工具就是裁剪和拼接，按照模板排列整齐而已。
那这么排下来有没有用呢？
截取了6月、7月、和8月三个月的数据。
单月单款 最高 从92.8% 优化后 到7月份降到了 86.24% 到8月份 降到了 76.92%多
而单月 蹦失率最低的单款产品 从81%降到了65% 再降到59 %。
所以，这样优化下来是有用的。
我们人的感官，至少80%都来自于我们的视觉，同时大脑处理视觉内容的速度比文字内容快60000倍。一个店铺的高低贵贱，会在店铺视觉上体现。在推广品牌时，视觉内容可以说是一图胜千言。
那么总结来说，我们的内功修炼的是“图”跟“文”。
笑傲江湖
爷在江湖飘过，必将留下爷的传说。在山洞里修炼得走火入魔，也是无人问津，该是笑傲江湖的时候了。
跟线下做生意一样，开店需要营业执照，要对店铺装修，要放鞭炮开喇叭吸引顾客进店，然后有讨价还价，最后有成交。
那么在网络上，我要怎么去放鞭炮开喇叭？
如果没在阿里平台上，我们无非也是会通过电话、微博、各社区论坛、各种群、各媒体平台去宣传，对于阿里平台来说，这些流量就属于站外的。既然在阿里上玩，那么我们要的流量，在哪？其实都在我们后台的生意参谋都有，如下图
那么我自己在玩的，总结的几个点
1.排名（上新、在线交易、店铺内功优化……）
2.软文帖子（商友圈、头条、生意经…）
3.活动（闪电批、伙拼、代销市场……）
4.付费推广（钻展、标王、网销宝……）
推网销宝广撒网，这里我就不多讲，这次决赛网销宝维度分享的更专业。我自己目前也在试水阶段，但主体离不开两个点，选款和选词，如果有跟我一样情况的商家们可以参考下，看同行的发货情况，我们厂旁边有物流公司，看他们的出货情况…他们的款式可以作为参考，毕竟可能下线好卖的，阿里上不一定好卖，不过可以去尝试用网销宝快速测款。另外，我会挑选最近点击率较高的一些款，去试推。选词，就是在平时写标题的基础上，进行深挖。
·关于活动这块，我自己尝试觉得好玩的就是，通过一分钱拿样成交的，是可以快速达到闪电批的报名条件。
·自营销，让我觉得比较好玩就是手机阿里巴巴的营销+、和红包。营销+上选的款，是直接链接我们店铺产品，我们发圈、发群推广的时候，就显得不会那么呆板，因为别人点击我们的图片是直接进到我们的店铺的。（商圈里关于大促前的准备攻略有很多哦）当然还有很多玩法。
重要！重要！重要！
小结一下，1-3个月的新店，多做些店铺自营销，站外引流，阿里平台的代销市场和一分钱拿样。3个月之后呢，在前面的基础上，去增加活动，然后搭配付费推广（前期愿意一开始就砸钱的土豪可以忽略此条），再接着，最重要，就是对老客户的管理维护。
三省吾身
自己有操作店铺，其实每天围绕的就是“成交”这两个字，所要做的事情就是，修炼店铺内功，然后做推广引流、要做客服，往专业走就是对数据的敏感，再最后最最重要的就是学习，学无止境，阿里也在不断的进步，拥抱变化拥抱新的知识，才是自己能不断进步的动力。做这么多，开心才是最重要的，我想这是店铺操作人员最基本的一个心态。
说到这里，我就不得不再说说自己与电商的结缘。
大家很难想象我是之前是做什么的。在接触阿里巴巴店铺之前，毕业实习期间，我曾是一个酒店楼层的基层管理，主要工作就是检查和恢复楼层客房的状态，概括两句话来记录这段难忘的过程——毛巾、浴巾、小方巾、巾巾有味；抹布、口布、擦鞋布、布布惊心。能够夸行业走进电商领域，我也是在挑战自己的可能性。当然，最主要就是有人带，也是偶然一次机会，参加了阿里巴巴泉州渠道商众事达的一个电商培训，我的第一节课就是店铺诊断，真的是非常感激有这么一伙人带我入门，其他的学习，我也会在商圈、商学院里去看，去学去应用，然后总结，分享，再总结等等…
现在，每天也会问自己三个问题：
1.店铺内功修炼了吗？
2.店铺引流推广做了吗？
3.今天有进步吗？
http://gyxjkfz.1688.com/欢迎来店铺购买。
业务联系
公司负责人：宗义 电话：0312-6603272，如需购买毛巾;浴巾;童巾;方巾;酒店一次包毛巾;枕巾，请联系我们高阳县佳康纺织品经销处
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