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wszhh1008 等级： / 门别币：20 |
| 发表：2016-12-24 23:19:23 查看：899 回复：2 次 | |
真正高情商的人是如何好好说话的 |
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沟通能力指的是：能在大多数情况下维持或增进关系，并借此实现自己目标的能力。
我们都希望成为在人际沟通中无往而不利的人，但是，什么样的人才有资格被称为高手呢？
通常，他们都有以下特质：
一、沟通高手懂得变通
要做到这一点，首先你要拥有多样的行为反应。
举个例子：假如你来自河南，当你听到有人讲了一个对河南人带有明显地域歧视的笑话，觉得自己被冒犯了，这个时候，你会如何回应？
你可以保持沉默；
你可以针锋相对，反唇相讥；
你可以请第三方提醒说笑话的那个人，注意自己的措辞；
你可以以开玩笑的形式表达不满，同时借着幽默减弱自己言语的攻击性；
你可以暗示说笑话的人，比如用尴尬、僵硬的微笑，让他感受到你的不舒服……
沟通高手的特质之一，就是拥有一个庞大的沟通行为资料库。
面对一种情境，特别是棘手的境况下，他们可以想到自己可以有多种回应方式，并有意识地从中选择一个对自己最有利、对他人最有效的方式。而且，当一种方式没有取得理想的结果时，他们会迅速作出调整。
而差劲的沟通者就像只会弹奏一种旋律的钢琴师、只会做几道菜的厨师一样，无论在什么场合，他们只会本能地做出单一的反应——
要么一味沉默以对，要么总是给出带攻击性的回应，或者只懂得说笑。由于一再重复，不知变通，所以他们的行为极容易预测，常被人一眼忘穿。
拥有多样的行为反应只是成为高手的基础，最关键的是，他们拥有挑选恰当行为的能力，永远知道在什么样的情况下，该采取什么样的行为最合适、最有效。
当你无法决定要做什么反应时，可以学习他们从三个方面进行判断。
一看情境：
高手们明白，从来没有什么放诸四海而皆准的沟通技巧，时间和地点常常会影响沟通的结果。
比如，可以逗得熟识的同事全场大笑的段子，换到初到公司的时候讲，可能会换来满场尴尬。
又比如，约会迟到时，你应该先真诚地表达歉意，一个劲说甜言蜜语可能只会让女朋友觉得你油嘴滑舌、不真诚，但如果在送了一束香槟玫瑰之后说同样的甜言蜜语，就会增进两个人的亲密感。
二看你的目的：
你是想疏远、增进还是维持现有关系？
如果你想融入一个新集体，那就积极参与每一场对话、每一项集体活动，这可以帮助你快速和大家建立联系。
如果你更拥有更多的个人时间，做自己喜欢的事情，适当地拒绝可能是更好的选择。
三看你对他人的认知：
比如，在前文提到的地域歧视例子中：
如果说笑话的人是长辈或上级，或许保持沉默是最好的选择；
如果是细腻而敏感的朋友，暗示一下他可能就知道自己行为不妥，如果反唇相讥，很可能会让他恼羞成怒，进而毁掉你们的关系；
如果是一个交情很深的老朋友，你就可以直率地坦白自己的不适。
你还要明白，每个人都有自己的背景，你面对的每个人，都带着他的过去来和你相遇。
个人经验、原生家庭、教育程度、经济实力、身份地位等所有的因素，都会影响沟通过程。
也许你很善于和自己对等的人相处，但在比自己年长或年轻、富有或贫穷、更具吸引力或更缺乏吸引力的人交往时，显得很笨拙。比如，你和朋友们玩得很好，但是却处理不好和长辈、上级的关系。
然而，好的说话者常常自信从容，他们擅长和不同的人打交道，能因时因地、因人而异地调整沟通策略。
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