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顾客与客户从量变到质变_卖家圈子_门别论坛
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羊小色 等级： / 门别币：20 |
| 发表：2016-12-24 23:32:32 查看：1729 回复：2
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顾客与客户从量变到质变 |
卖家故事/巫智鹏：顾客与客户从量变到质变
阿里巴巴诚信通平台是一个线上交易平台，每天我们的店铺都要被来自全国各地的采购商们浏览，其中还包含着淘宝店主，线下实体店主，各类公司采购，以及喜欢淘货的个人小买家等。
我们怎样才能了解到这些客户的性质来提供一个准确的报价，不让客人白白流失呢。虽然在千牛的对话框中我们还是可以看到一些基本信息，但是这些信息所反馈出来的东西还是有一定局限性。
顾客通常我们都粗分为ABC三种类型，A为意向客户，是重点培养的顾客；B类为一般意向客户，他对你们公司的产品有一定的兴趣，但是有些原因没促成进一步认识，这个需要再沟通的；C类也就是跟我们这个行业有关的人了，这个范围最广。在时间分配上，A类客户必须花最多时间，以促成交易，C类是当你有空的时候再进行跟踪，B类就看你个人了。
把顾客分类，把顾客做成客户，在把客户做成朋友。这也是销售的最高境界。
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