橙长营22期+深圳康斯顿电子烟厂+如何诊断店铺

文/电子烟批发厂家陈培

今天是橙长营22期第一节课：如何诊断店铺，由于自己之前一直做线下电子烟的，很多客户也是线下成交的，刚加入阿里的时间不长，而且也不懂得经营，一直线上没有太大起色，这次听老师讲课听了两遍，很多基础的东西自己都搞不懂，底子实在太差，要学习的东西太多了。言归正传，下面简单分享下自己的学习总结。

对于店铺的经营我们一定要学会诊断店铺，知道自己的店铺不足，才能不断的改进和完善。

店铺的诊断流程：

一、明确店铺定位：源头厂家，品牌旗舰店，还是代理店。

A 源头厂家：我们的定位是生产加工，代加工，或者现货批发等

B 品牌旗舰店：我们的品牌要突出优势，风格要统一，给人一种正规信任的感觉。

C 经销批发：这个一般都是多个品牌，款式也更加多样，能给人更加多的选择。

二、看数据找问题：生意参谋、渠道管理、诚信等级数据。

数据是电商最在意的东西，不懂得数据就如无头苍蝇一样，不知道该如何下手。数据分析工具一般有三个：

A 诚信等级：诚信等级体现了店铺的经营能力和水平

B 生意参谋：生意参谋中的数据是最全面的，可以详细的知道店铺中的流量分布，客户分布，产品的诊断等等，个人认为这个生意参谋能够运用的好，可以很好的诊断出自己的店铺问题所在，当然这个生意参谋一般是需要定制豪华版本的，才可以得到更多的数据。

C 渠道管理：这个一般都是针对有分销代理的客户的管理，能够很好的让我们分析出新老客户的回购情况，从而制定有效的跟踪回访方案。提高客户的粘性。

三、制定优化方案：根据店铺实际情况制定优化方案。

四、定期检查优化：执行并且定期检查，不断优化。

五、总结方法经验，不断完善，努力把店铺做的更好。

店铺诊断四大核心诊断：

（一）旺铺诊断

A 首页设计

一个店铺的首页设计就如一家实体店的门面一样，让人一目了然您的定位，您是做什么的。店招是我们首页第一个展现的板块。老师说过好的店招就是主营行业+logo+公司名称+核心优势+联系方式。比如我是电子烟厂家，市场上电子烟品质参差不齐，有的甚至很不安全，对客户并没有带来健康的体验，价格也是高低不一，我们就专做中高档高品质电子烟批发，我们的口号：安全电子烟，您的健康专家。

B 首屏海报

首屏海报一定要做到吸引客户，比如活动优惠等，如何吸引客户能够看下去，这个才是最重要的，就比如实体店，虽然客户进店不一定购买，但是不进去是一点希望都没有了。

C 产品分类

首页的产品分类是否明确，产品分类一定要让客户第一眼就能找到他感兴趣的分类，这样大大节约客户的时间，而且能给客户带来良好的体验。如果分类很混乱，会让客户也无法找到想要的产品，从而流失掉客户。

D 主推款/上新/活动促销

我们把我们的优势产品，有竞争力的产品放在海报下面，因为客户一般只会浏览到店铺的三分之一处，所以我们一般会在上方放上这些主推款，新品以及活动促销，让客户还没有失去耐心的时候，吸引客户点进去浏览。

E 产品的详情页面

现在客户购买产品不仅看您的价格，更看您的品质和你公司的实力，价格压倒一切的时代只能回到过去了，而且简单放几张图片，客户一般是不会买单的，看到很多有些的商家做的比较好，详情页面一般要包括公司实力，公司介绍，产品介绍，产品细节图片，应用场所，用途材质，售后保证，产品资质等，让客户感受到我们的实力，感受到我们的服务，感受到我们的品质，并让客户感受到购物无忧。

（二）产品诊断

从后台进入生意参谋中找到产品诊断，这里能够看到我们的产品到底是哪些方面需要改进，是标题，是属性，是交易问题还是其他因素。

点击上面相应的图标会显示我们需要改进的地方，如果是标题问题，

我们在这里可以借鉴别人优秀的标题，也可以自己选词，当然关键词的设置和选择也可以到阿里指数去参考下。

产品曝光低，点击转化率也低，有可能是店铺的主图，标题等出现问题。

4、客户诊断

对不同的客户进行分析筛选进行二度开发营销。

以上是自己的一些浅薄的分享，因为自己之前做线下，网上真的挺陌生，不好的地方请多多指点，总之，对于我们新手来讲，先要学会设计店铺，然后进行产品的优化，活动的策划，增加曝光率，点击转化率，支付率等，一步步的去学习看数据，优化店铺，只要每天进步一点点，总会量变到质变的。