常年来我们凭着“诚信” “品质” 和成熟的“服务体系”，在开发新客户的基础上，维护老客户，所以不敢线上走货，还是线下发货，都有这自己的一套服务理念，当然诚信也是最重要的，没有了最起码的信任也就没有继续合作的必要了。

就在前几天发货的时候，碰到了一个客户真的非常难缠。到现在都让我郁闷的要命，交谈的时候说的很好也很客气，说是急用怕耽误工期让快点发货。当天下午下的单子，第二天早上就赶紧给他发货，发货的物流订单也给他拍了照片，让他注意查收。

3天后物流信息就显示已经签收了，可是停了4天他突然提交了退款申请（退款不退货），我赶紧联系他问原因。

他说：没有收到货 。

我说：物流显示已经签收了啊。

他说：到快递的地方没有我的件啊

我说：我问一下物流，帮你查一下。

我联系物流说已经签收了啊，我要了物流签收单的照片，证实了确实是本人签收了。我立马联系和他说，收到货撤销一下退款申请，刚开始说的好好。停了几天还是没有撤诉，在联系要么就是不接电话，要么就是直接挂断。