【今天我陪你逛北商】-您家客服是洪七公吗？_卖家圈子_门别论坛

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	张水丽等级： / 门别币：20
	发表：2018-3-23 11:24:11 查看：603 回复：2 次
【今天我陪你逛北商】-您家客服是洪七公吗？

弱弱的问一句，您家客服是射雕英雄传里的洪七公吗？大家好，我是初入阿里的小白娜娜，前两天有幸参加了阿里巴巴北京站117期商家成长训练营，首先在此感谢阿里巴巴中小企业商学院高级讲师张亮老师、网销宝全网营销大赛全国总冠军肖圣军老师以及明星讲师钟雪梅老师。三位老师分别从视觉营销、引流技巧和提高支付转化率方面做了详细的讲解，把他们的实战技巧和经验毫无保留的传授给大家。这三天的课程安排的非常紧凑，老师们也非常的辛苦，对于我这个新人小白而言收获很大，受益匪浅！虽然有的听的懵懵哒，因为有的内容太专业了，哈哈，比如网销宝的一些使用技巧，实在是摸不到头脑，原谅我的无知，太专业了，还要一路小跑去追上前辈们的步伐哈！但是第三天的课程钟老师的支付转化率觉得听起来轻松许多，钟老师这样问道：“大家的客服几成功力，如果不行就开了吧，如果是亲戚就算了，好好培训下”，因为客服既是导购员，又是销售员，还要情商特别高！有客户上门本是难事一桩，要做好我们之前的所有准备，从店铺的装修到引流，当客户上门后如果客服不能及时回复，或者没有有效的了解到客户的需求并为其提供优质的服务那就会错失这个客户。当天在课堂上老师就提出来两家店铺现场操练了一把，直接上个小号充当了一把刁钻的客户，对客服百般刁难，当然在座的老板有喜的也有忧的！喜的是其中一个店铺的客服，以最快的速度回应了，并且对客户的问题都给出了相对不错的解决方案，在遇到专业问题，自己不确定的情况下第一时间像老板求助，虽然时间稍微长了些，但是最终回复了客户，并索取了客户的联系方式后续跟进。有喜就有悲啊，另一个店铺就不是这么顺利了，客户几句刁难下来，客服就顶不住了，最后连客户的联系方式都没有要，当时全场的商家都无语了，也许都在心里盘算着自己家的客服是否也有这样的问题，就这样眼睁睁的看着客户走了，看着钱走了，这时候大家可能又想了，怎么才能让客服的销售能力倍增，从三成功力练到八成甚至九成，那还愁没有订单吗。方法老师给了，这里就不一一跟大家详解了，大家通过三天的学习，笔记录音加课件，工具都在那，就看大家了，就像张亮老师说的“说道与得到之间有一个做到”，您做到了吗，如果没做到，马上行动起来。钟老师家的客服有九城功力，最后，弱弱的问一句，您家客户几成功力，哈哈，我家客服五成，说不多说，去练功啦！平原县美源工艺品加工厂，主要经营仿真花;工艺假花;绢花;手工制作假花;家居妆饰花业务联系公司负责人：任万根电话：-，如需购买仿真花;工艺假花;绢花;手工制作假花;家居妆饰花，请联系我们平原县美源工艺品加工厂

内容违规投诉举报请联系在线客服QQ：278336453

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快了年华 等级：

/ 门别币：123第1楼

家好，我是初入阿里巴巴的小白娜娜，前两天有幸

admin 等级：

/ 门别币：3322第2楼

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