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写在“居然有邮费差评”于是真的拿了一个差评之后……_卖家电商杂谈_门别卖家论坛
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肖钊勇t
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发表:2015-11-3 11:43:09 查看:
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写在“居然有邮费差评”于是真的拿了一个差评之后……
心情不好,吐个槽。14年底我写了个贴,自己用3万做起一个天猫:http://www.menbie.com/topic/325228后来,今年7月,卖掉了,并说从此不再“做电商”:http://www.menbie.com/topic/401665当然,知道我什么意思的朋友,都知道我说的是不再做纯粹的9.9包邮的电商。事实上我对电商依然是深恶痛绝的。后来我在青岛跟朋友做了一个品牌,先声明我不是打广告:http://qdtxm.taobao.com这一次算是跳开了电商,真正去做一个品牌。从实体店,到包装,都是我们一手搞定,也不再去拼价格,真正做到“小而美”,感触真的很大。1,流量和转化率:我们都是Offline2Online,刚开业就不担心流量,实体店的回头客很多,开没半年也已经3钻了,刚开那会,就是各位喜闻乐见的各种广告,要不要推广啊,冲钻啊,刷单啊,一个个拉黑——就是辣么任性!因为跳开了电商,打法完全不一样。我虽然懂电商,但我并不是在运营电商。SEO我有做,反正是免费的,结果,每天200多访客,一半来自淘宝搜索,一半来自实体店回头客。然后,实体店回头客的转化率大约10%,淘宝搜索来的客人转化率大概0%,综合一下,全店日均转化率大约5%左右。正应验了我那句话——别再只是做电商了。2,活动和差评:我永远不会忘记店铺被破处的那个晚上,客人是天天特价来的,一来就说量少,贵,然后小黄花一朵。嗯,不愧是典型的淘宝买家啊。然后过两天又来一个差评,客人是中秋活动来的,一来就说难吃,然后小黑花一朵。嗯,不愧是典型的淘宝买家啊。所以有史以来就上过1次天天特价,被邀请上过一次中秋活动,被日了两下后,怕怕,不玩了。其实不报活动,依然不影响生意。更有意思的是,我很清楚,在Offline引导到Online上的回头客,已经在实体店里认可了你,体验了你,就算有几个中差评,他们也知道你是什么样,根本不受影响。事实证明,还真没啥影响。半年下来,有一个意料之中的现象:只要给过中差评的,90%是来自淘宝搜索的客人,他们没来过实体店,冲着便宜货来,诟病最多的当然就是一东西贵,二快递慢(尼玛,快递不是我家开的)。当然,俺的东西不便宜,只不过不像某些便宜货吃了拉肚子了。当然,高端人士还是比较注重身体健康的。而只要下单的,则几乎是Offline来的回头客。正说间,扣扣邮箱弹窗,说我又被日了一下,打开一看:买家昵称:太阳女神1234567买家手机:15637354716订 单号:1353914902947605日 期:2015-11-0222:35:46中评内容:东西还行,就是既然作为吃的东西快递比较慢,一般吃的两天就会到。还有就是竟然有运费。二十五一袋,运费六块。醉了嗯,网购东西居然会没有运费?这位买家,您真的挺(T)萌(M)的(D)
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