询盘转订单_姜丽萍_卖家圈子

阿里巴巴来一个询盘不难，难的是我们要怎么把手上的询盘转为订单。今天小鱼
我就在这里说说，做阿里巴巴多年，如何把询盘变成订单，说说自己
一些简单的想法，供各位朋友参考，愿能起到抛砖引玉的作用，愿我们大家都
能找到好的客户。

1，了解清楚客户的需求当有客户询盘的时候，不要急于向客人报价格，应当
问清楚客人需要此产品的用途、目的，让他先看一看你们公司的网站，在这种
产品上是否有什么优势等等相关话题。因为，常规报价模式一定有很多家供应
商在做了，如果你还是一成不变，则不能给他留下深刻的印象。

2，营造良好的沟通氛围，及时回复、热情专业当有咨询时，除了报价还可以
给客户一些专业的建议，先帮客户分析一下他的产品、他的制作工艺、实际情
况等等，不仅能让他觉得你很专业，而且能让他感觉到你的一份贴心。让客户
觉得你是在设身处地地为他着想，无意间又为你多加了几分。生意不成，情谊
在么，以后有的是机会，摆正好心态，要有打持久战的准备。

3，主动思考和总结客户的类型和需求每天给自己一定的时间思考：这个客户
是什么类型的，他现在规模如何，还要为他开发什么样的产品扩大他的销售等
等，并与客人多沟通，看看他目前有什么新的需求和发展方向，并且帮助他去
解决一些问题。只有你把客户放在心上了，客户才能把你放在心上，他做大做
强了，你也就做大做强了。以前我也老是做一个客人丢一个客人，总结后发现
是因为没有和客人多做沟通，没有及时了解客人新的需求信息等因素，所以造
成客人的流失。有句话说得好：你成就了客户，客户也就成就了你！

4，定期维护有过询盘的客户定期地给询过盘的客人发信息，比如有新产品、
有优惠活动，可以及时通知这批客户。他们曾经咨询过，说明至少对你的产品
是感兴趣的，如果客户有新的采购需求，他一定会第一时间想到你的。

5，耐心沟通珍惜每一个前来询盘的客人，不要量小而不为，不要麻烦而不为。
我们每一天都在研究如何有效使用阿里平台，每天都在为如何提高流量而花费
大量的时间和人力资源，这样做的目的是为了什么呢？不就是为了等到客户的
询盘吗？所以，当询盘来的时候，不要轻视它，不要放弃它，要认真对待每一
个得来不易的询盘，要给自己灌输：这将成为我的客户，就是一个订单的理念。
只有这样的信念，我们才能服务好每一个客人，才能抓住他们的心。

6，了解自己的产品，学习销售技巧 ,不断提高和完善自己的相关产品知识和销
售技巧。

当询盘没有的时候，也不要太着急，每天做好该做的事情，安排一定的时间让
自己充电。这些铺垫都是很必要的，一旦询盘来了，你的专业知识和技巧就是
成功与否的关键所在了。

在此，小鱼要在这里强调一点，当一个询盘来了，我们一定要抓住机会，站在
客户的角度思考问题客户想要了解的问题有哪些？客户可能关心但还没有问的
问题有哪些？这些都要提前做到心里有数，并做好相关的准备。
1、价格：有无优惠；
2、数量：交货周期、在什么时间内能提供什么样的数量；
3、质量：能达到什么样的质量保证，以及在生产过程中采取的措施等；
4、样品：要有各种马上能寄的样品？
5、在语言的沟通上，要做一些技巧；
6、在对方不回复的情况下，要主动回复，并尽可能使用多种方法，如：邮件、电话、传真等。