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水中荷0819 等级:1 / 门别币:20
发表:2018-4-4 19:27:36  查看:1563  回复:2
教你怎么做能马上让单子成交



做阿里运营的经常碰到客户的问价,听到叮咚一声,我想每个阿里人都很开心,又有客户了。但是一个单子的成交肯定要经过几次的交谈才能确定下来。

当你给客户报价之后,有些客户说贵,有些客户说考虑一下,出现各种情况时候,这时你要分清楚,怎么做第二次的跟进。

第一:客户对你的产品比较感兴趣,也需要这种产品,就是感觉价格高了点。针对这种客户,你要具体跟客户说清楚产品的质量和工艺,跟同类产品的区别和优势,价格完全可以协商解决。

第二:客户对原来的供应商不满意,想要找新的供应商。针对这种客户,你一定要保障质量,客户已经被欺骗一次,一定要让客户对你产生信任。本人碰到好多这类客户,都是说原来的供应商做出的产品质量差,换供应商。

第三:客户第一次需要这种产品,对产品不怎么懂。针对这种客户,你一定要耐心,耐心回答客户每个问题,耐心说出产品的特点工艺。客户有时会问出你苦笑不能的问题,你也要帮客户回答。

第四:客户是为了以后的需求,先过来问价,大概的了解产品的价格、工艺、特点等。针对这类客户,你可以做个计划,隔断时间联系下客户,让客户不会忘记你,当客户需要的时候,自然第一选择是你。

每个客户的性格都不一样,这些都需要你自己的把握。你的报价能力,语言表达能力,你的真诚,你的努力,这些都是促成合作的机会。

针对一些等你报完价,完全没理你,或者第二次跟进,没理你的客户,你可以放弃了,跟进也没用,理智对待有机会成交的每个客户,果断放弃完全没机会合作的客户。

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