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巩凯 等级:![]() |
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发表:2018-4-5 13:36:58 查看:2439 回复:2 次 | |
一见客户就尬聊?销售老司机给你5个绝招![]() |
网上曾有个段子:世界上最远的距离并不是从北极到南极,也不是没有Wi-Fi,而是我的心到你的心的距离。任何人都在潜意识中抗拒“陌生人”。尽管这个“陌生人”递了名片,报了家门,做了自我介绍,但只要心理距离还很远,这个“陌生人”在心理上就还是一个陌生人。
那怎样走进客户的内心世界呢?
1、血缘法
人与人的关系中,血缘关系与生俱来。不受人的意志与法律文件所改变的关系就是血缘关系。所以,业务员可以试着找找看,自己的人脉圈里,有哪些有血缘关系的人可以拜访,这些业务成功的概率会比较高一些。比如在自己的出生地、居住地做保险、化妆品、保健品等直销业务,用上的可能性比较大。“叔叔”来拜访“侄子”,至少面子上要客气一点,心理距离无形中就拉近了不少。
2、姻缘法
姻缘跟血缘有很大的相似之处。最简单的用法,就是当地的姻亲关系。比如舅舅、姑父、姨父等,这些都是姻亲关系。同样的道理,如要我们只找这些直接的姻亲关系,那这个姻缘圈就不够大。用点发散性的思维来扩充姻缘圈,可以扯得很大很远。比如姑父的姨父的舅舅的姑妈……能怎么绕就怎么绕,当然,在绕的过程中,还可以把血缘圈加进去,可以加在任何一个节点上。所以业务员要广交人脉,其实自己的血缘圈、姻亲圈里就有很多的人脉。
3、地缘法
前面谈到的血缘、姻缘其实都有一定的宗法基因在。自秦始皇在中国推行郡县制后,宗法制就受到了一定的限制,君主制、官僚制成为社会的主流管理方式。而君主制、官僚制管理社会的方法是以地为本。说得通俗一点,就是以行政区划为主。
还是不懂。那好吧,我再通俗一点。什么叫老乡知道吧。俗话说:“老乡见老乡,两眼泪汪汪。”如果拜访的客户是老乡,是不是就有了更多的话题?谁不说俺家乡好,见到老乡,多聊聊咱家乡的好。特别是有点距离的老乡,更应多赞美对方家乡的好。
4、业缘法
业缘,就是从业经历、工作经历、事业经历等。一般来说,有共同工作经历的人,往往有很多共同语言。人总是喜欢跟有共同语言的人在一起沟通、交流。年轻人,工作经历比较少,和客户有相同工作经历的情况比较少。是不是这个方法可用的场景就很少呢?还记得前面我们讲过的发散思维吗?
工作经历,你的工作经历是工作经历,你的经理的工作经历也是工作经历,你的老板的工作经历也是工作经历,你老爸、你哥的工作经历也是工作经历。平时经常跟这些人在一起,要对他们的工作经历有所了解,当他们讲自己的工作经历,要用心听,用心记。说不定哪一天,你可以把他们的工作经历,当成故事,讲给感兴趣的客户听。
5、好缘法
好者,喜欢也。好缘法,就是找两个人共同的爱好。物以类聚,人以群分。有共同爱好的人,就有更多的共同语言。要注意的是,好缘法中,用发散思维,借用其他人的爱好,一定要借用自己很熟悉的人,要借用其真实的事情。因为只有是真实的,讲起来才有血有肉,才会让对方接受并产生共鸣。
用五缘法拉近客户的心理距离,最好是在拜访客户之前,用五缘法梳理一下看能用哪个方法,或将五缘法组合起来用,打组合拳。拜访之前没有任何客户资料时,可以用五缘法来试探客户,在试探中找到最合适的方法。
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