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秀秀龟 等级: / 门别币:20 |
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| 发表:2018-4-6 10:30:18 查看:1131 回复:2 次 | |
叫亲爱的们。 张涛![]() |
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这个还得从淘宝创业时期说起,根据当时淘宝的第一位客服“阿珂”回忆:当时给网站会员们写邮件,大家一般习惯用dear all 开头。但是总觉得这个跟当时淘宝的“好玩”的氛围差了点味道,然后把dear all 直接翻译了过来,叫“亲爱的们”。
后来又觉得这个说法还可以再压缩,然后改成“亲们”。一群人叫亲们,那么一个人的时候叫什么呢?于是就诞生了“亲”。
后来发现这个词还蛮有意思的,以前反正没人这么称呼过,而且听起来有种亲切感,拉近了双方之间的距离,既不那么肉麻,也不会显得疏远。
慢慢的,这个词就扩散开了,不仅阿里员工内部流行用“亲”来称呼彼此,我们平台上的商家客服也会对用户说:“亲,有什么可以帮您?”这些可不是阿里特别培训要这么做的,而是自然而然形成了这种氛围。
当公司业务越来越大,一句“亲”也提醒着我们,依旧保持那份初心,因为正是一个个素未谋面的亲,支撑着我们一路向前,激励着我们给大家的生活带去更多惊喜、快乐和满足。
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