S
尊重_曾彪_卖家圈子_门别论坛
![]()
|
肖肖勇 等级： / 门别币：20 |
| 发表：2018-4-7 14:39:40 查看：964 回复：2
次 |
尊重 曾彪 |
很多企业比较短视，在产品销售出去之前对顾客尊重有加，可一旦产品销售出去之后就对顾客变得冷淡起来，这样的态度是不可取的。每人人都需要尊重，都需要获得别人的认同。尤其是客服人员，作为企业和顾客沟通的纽带，一定要尊重顾客，才能赢得顾客听好感。 1、尊敬：既然把顾客比作上帝，那客服人员在对待顾客时，就应该虔诚、恭敬，避免和顾客消极对抗。 2、重视: 企业只有重视顾客才能获得生存，因为重视顾客是吸引新顾客和留住老顾客的有力武器。客服人员的职责是为顾客服务，让顾客满意，因此客服人员重视顾客就是重视工作的表现。 责任：1、负责：负责就是要求客服人员积极采取行动，解决对客服务中出现的问题，主动承担责任；即使不是因为自己的错误造成的问题，也要立即采取行动帮助顾客解决，而不是先追究责任。 2：耐心：耐心为顾客服务，也是客服人员的一项比较重要的责任。客服人员工作时，要明确自己责任就是为顾客服务，让顾客满意。 3、细致：”细致“也是客服人员必须具备的服务态度，客服人员有责任用细致入微的服务帮助顾客解决问题。因为粗心而引起的问题，应由客服人员承担责任。
深圳市宝安区西乡优正丰建材厂烈士东路，主要经营PC阳光板;PC耐力板;PC颗粒板;铝压条;PC波浪瓦;灯光舞台PC板;LED面板;雨棚支架业务联系
公司负责人：曾彪 电话：0757-23273993，如需购买PC阳光板;PC耐力板;PC颗粒板;铝压条;PC波浪瓦;灯光舞台PC板;LED面板;雨棚支架，请联系我们深圳市宝安区西乡优正丰建材厂
| 内容违规投诉举报请联系在线客服QQ：278336453 |
更多内容>>
 |
| 下载APP客户端，随时随地上门别，方便卖家网店交易 |
|
快了年华 等级： / 门别币：123第1楼 |
|
很多企业比较短视，在产品销售出去之前对顾客尊重有加，可一旦产品销
|
|
admin 等级： / 门别币：3322第2楼 |
|
|
尊重_曾彪
|
