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难道我做的还不够好吗_卖家圈子_门别论坛
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又又yoyo 等级： / 门别币：120 |
| 发表：2018-4-7 22:06:24 查看：4319 回复：2
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难道我做的还不够好吗 |
突然想为客户写几句，但是又不知如何下笔！最近一位开沟机链条老客户，询价好几天，也询过我们厂其他业务员，还有聊城办事处的人员，最后，还是从我这里买了开沟机链条及开沟机配件。其实我们厂只生产开沟机链条，刀片，前轮，尾轮，分土器、绞龙。这位客户说：我以前从我卖开沟机厂家购买链条和链轮，自从认识你以后，感觉你人品挺好的，就从你这里要货了。这次我开沟机链条和链轮都从你这买，你看我之前也和我的厂家咨询过，没从他那里买开沟机链条，我不好意思去开沟机厂买其他配件了，你看，你能不能给我买来，发给我呢。我说：行，我让车间人员去问下开沟机厂家，厂家卖给我们后，我一分钱不加的卖给了客户。本想这样就，没事了，客户满意。
没想到的事情发生了。。。客户收到开沟机链条时，生气了。而且很生气，我一边和客户沟通，一遍耐心的问客户，怎么了。他说：我在货运站接货呢，你的开沟机配件和我的不一样。我赶忙说：哪里不一样？他说：链条和刀片还用前轮尾轮经常用你家的，买了这些家的就感觉你们家的质量好，价格也可以。没想到你们的其他配件和我的不一样，你也不说。我说：哪里不一样？他说：人家其他厂家绞龙大，你家绞龙小。我说：好吧，那就退回吧，我们自己付运费。客户说：来的运费呢？我说：那个还是您自己付上吧。客户很不高兴的说：其他开沟机链条和链轮我留下，其他你退回吧。客户又问我：我哪个这么多运费，你的和我的不配套的来的运费怎么办？？听到这我明白客户的意思了，这是详让我们付上来时候的运费，我说：好吧，你看看这些不合格的运费多少钱，我补给你，然后退回的发回来我自己付上运费就是了。
我这两天就纳闷了，我尽我最大的努力让每位客户满意，但是，亲爱的客户，您也要体谅一下我们，我们做销售容易吗？突然想起这句词【客户孽我千百遍，我待客户如初恋】
正捷网链-孙娜
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快了年华 等级： / 门别币：123第1楼 |
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突然想为客户写几句，但是又不知如何下笔！最近一位开沟机链条老客户，询价好
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