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怎么去跟踪一个潜在的优质大客户_卖家圈子_门别网
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| 发表：2018-4-11 2:35:53 查看：1431 回复：2
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怎么去跟踪一个潜在的优质大客户 |
下面我会通过我个人真实的成交案例来分析怎么去跟踪一个潜在优质的大客户。事情发生在去年的八月份， 当时小编接到一个客户的询盘，说是要发几个样品过去看看质量，但是又不愿意出和阿里巴巴上面一样的价格拍下产品，让我们送他几个。这里插一句小编是做电动车辅助用品的，主要是夏季电动车挡风被这块，对于季节性的要求还是比较高的。八月份已经马上就过了旺季。所以说当小编听到电话那头的话，心中有一万头草泥马奔腾而过。因为之前小编也老是遇到骗样品的，所以对这些免费要样品的比较反感。但是小编还是耐心的与客户交流，通过要到了对方淘宝店铺的链接最终确定了这是一个优质的客户。
确定了真实的客户信息之后，当天下午样品就被发出了，第二天样品已经寄到了客户手中。接下来就是漫长而又持久的跟踪过程。第二天联系客户询问是否收到样品，对于货品的感觉怎么样，第一次跟踪。一周后第二次跟踪询问客户使用情况怎么样。两个星期后第三次跟踪，客户反馈使用效果还可以，不过销售旺季已经过去，加上之前它自己的库存还有，暂时不会选择采购了。不过小编并未对这个客户选择了放弃，而是专门对这个客户的信息做了保存，在去年八月到今年三月的每个重要节日中小编都会给这个客户送上准时的节日祝福。
最终黄天不负有心人，在今年四月的第一天，这位客户就给小编的店铺采购了价值九万的货品，还专门给小编送上了对小编店铺的祝福。
通过这个例子，小编总结出了销售最大的敌人： 不是对手，不是价格太高，不是拒绝你的客户，不是公司制度，不是产品不好，最大的敌人是：你的抱怨！你的借口！
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