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gggt6678 等级： / 门别币：0 |
| 发表：2020/6/22 16:00:15 查看：698 回复：0 次 | |
淘宝店长和运营的区别是什么? |
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淘宝运营
淘宝运营是什么岗位?工作包括 市场调查丶店铺策划丶数据分析丶活动策划
市场调查：淘宝现在是百花绽放，基本上你能想得到的产品在淘宝上都能找到的。有需求就有市场，有市场就会有竞争。你要做的类目/产品，是有多大的市场需求，又有多少的竞争对手。都需要通过市场调查去了解。
店铺策划：选定好了市场，就要对自己店铺进行策划丶定位。什么样的产品更受欢迎?是走品牌高端?还是走低端市场?什么时节选什么样的产品(特别是服装类，对季节性的把握有一定的要求)?我要走什么风格?拍什么样的图片?店铺要装修成什么样?一个好的定位，是走向成功的开始!
数据分析：淘宝整体市场走向如何，你的店铺发展如何?旺季的时候你的成绩是否达到预期的目标，没达到又是什么原因造成的?投入的推广费用是否有合理的产出?活动效果是否达到你的要求?一切的一切都由数据来告诉你。淘宝现在是数据化运营的时代!
活动策划：想要卖得好，活动少不了!淘宝给卖家提供了种类繁多的活动平台，刨除聚划算丶天天特价等随时可以报名参加的活动，还有定时的活动，例如3.8节，双11，双12等大型活动。或者是你要做战略性亏损营销，也有很多站外的平台，或者U站可以报活动。一个好的活动策划，可以让你一夜暴发，店铺上升一个台阶。反之，它也可以让你关门大吉。
店长
大家应该从小就听过很多“长”，比如说“班长”，班长是教同学上课的吗?不是，班长是协助老板管纪律，组织活动(外加打小报告)的。医院的“护士长”，她不是照顾病人的，护士长是安排护士们的工作的。再比如在外打工要坐火车的，火车上有“列车长”，列车长是开火车的吗?不是，具体干嘛的我也不知道，反正不是开火车的。
那淘宝/天猫“店长”，你到底是干嘛的?前面说到过 运营不等于店长
店长工作包括 员工培训丶制定工作流程丶仓库储存管理
员工培训：新来员工培训，认识产品。新客服，需要了解工作性质丶了解产品特征，专业客服语术丶熟悉淘宝/天猫规则丶了解工作流程等等。
制定工作流程：无规则不成方圆，无论是大公司还是逐渐成长的小公司，人员一多，必定容易出乱子。工作不协调丶效率低。 店长要制定一套能提升工作效率并完好解决问题的流程，其中包括“客服工作流程”及“仓库发货及管理流程”!
仓库储存管理：这一点估计很多人不理解，有仓库人员在，为何还要店长来管理。大家首先想想，传统的仓库是做什么的?一般的仓库就是放东西，一大车拉来东西，一车车又拉走。淘宝/天猫是做零售业，仓库是一大批来拉，是一件一件卖出去的。小一点的公司，仓库就靠人脑记忆仓库某件产品还有多少货，大公司一般是用软件统计的。
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