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郑效荣 等级：1 / 门别币：
发表：2015-11-15 18:44:12  查看：706  回复：0 次
双11过后网店流量骤减咋办



轰轰烈烈的双11过后，免不了会出现一系列卖家不愿意看到的后遗症，如仓库爆仓、客户催单、包装应接不暇及快递慢等等问题。
　　面对这些后遗症的出现，卖家们该怎样处理才能巧妙应对双11后的网店流量骤减情况？
　　　　关于双11过后的售后问题，其主要还是集中在发货慢，快递慢这些问题上，其实，这些问题的出现，对于多年来混迹在淘宝的买家来说，已经是见惯不怪了，只是对于一些新手买家来说，不太清楚大促过后的衍生问题而火气暴躁点。
　　对此，卖家要做好的就是要学会主动耐心去服务好这批急于催单的客户。
　　如，超卖提醒、发货延迟的道歉、爆仓的理解和安抚及货物收到后的一些问候工作。
　　　　为什么会出现超卖？
　　主要还是因为双11当天的交易量突然大增，导致系统商品的库存数据与卖家前后台不相应，导致已付款的宝贝其实早已经卖完了。
　　对此，为了挽回店铺信誉和顾客对店铺的信任力度，应给与顾客全额退款，并且附上大点的优惠措施，如优惠劵或送天猫积分等。
　　这样，也能在一定程度上降低买家付款没货的烦躁情绪，不会导致网店流量骤减情况的发生。
　　　　而对于发货慢的问题，其实是可以理解的，卖家拍单买下货物，当然是想第一时间收到货物了，而为了应对这种情况的发生，卖家其实也应该提前备货了，若不能提前备货就得提前做号应对的话术，如：亲，由于发货量大，小哥们已经在加班加点帮您打包货物了，请原谅！
　　耐心等下！
　　当然了，若快递已经发出的话，就要第一时间给客户发送短信提醒，并且希望对方收到宝贝后给予好评5分，这样，能让客户感觉你对他的货物跟踪得十分上心，就有了一个好的印象。
　　　　双11过后的网店流量骤减，其实卖家们早就预估到会有这样的结果出现，特别是在这次创造了917亿神话的双11，狂欢过后，更是缺少人卖家下单购买的冲动和激情。
　　不过，若细心留意，你就会发现还有一部分的卖家并没有随着双11的结束而涨价，他们或许还会把活动价持续那么
　　2、3天左右，为的就是捡漏，等一部分还在犹豫没下单的顾客。
　　所以，对于这部分的卖家来说，双11结束后的几天流量十分重要。
　　流量的获取，除了一些付费流量领域，像直通车、钻展外，还可以选择一些站外活动，像折800、卷皮折等，这些网站因为是主打折扣的，因此，更适合低价宝贝的推广。
　　
双11过后网店流量骤减咋办

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