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小颖果果88 等级:1 / 门别币:20
发表:2018-4-25 13:20:59  查看:3194  回复:2
售后服务多的原因



商家朋友们上午好!我个人认为导致售后服务多的原因如下:

1.产品生产过程中品质每个关节没有把控好,导致入库有不良品

2.产品详情描述不清楚模糊或客户咨询客服的时候,客服没有说清楚,误导客户下单,导致客户买的与自己要买的产品不太相符,而导致退换货

3.发货打包的时候,包裹箱子没有封到位,导致快递物流在途中包裹破损,从而导致产品损坏丢失

4.发货单的信息填错,如联系电话、地址

5.发货时快递单贴错箱子

6.发货时少发漏发

7.客户不小心填错或选错收货电话或地址,所以客户下单后,客服要跟客户确认收货信息,如收货人名字、电话、地址

希望商家朋友们注意!这些售后服务会浪费大量人力、物力、时间,就是等于浪费好多滴毛爷爷!


深圳雅知达科技发展有限公司石岩镇水田第四工业区新永丰工业园A区1栋3楼,主要经营车载手机充电器;车载手机支架;车载手机充电线;行车记录仪通电宝/降压线;内存卡等

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快了年华 等级:1 / 门别币:123第1楼

商家朋友们上午好!我个人认为导致售后服务多的原因如下:

1.

admin 等级:4 / 门别币:3322第2楼
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售后服务多的原因