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| 位置：门别网 › 卖家论坛 › 卖家圈子 › 帖子 |
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温柔妹20125488 等级： / 门别币：20 |
| 发表：2018-4-26 19:04:28 查看：2500 回复：2 次 | |
bsr俩三事 江辉辉 |
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为什么要重视bsr。
1、通过bsr可以清晰识别商家的综合服务能力，bsr通过货描相符、响应速度、发货速度、买家回头率这四个维度对供应商进行全面考核。通过这4个维度，我们大概可以了解到卖家的一个商品质量以及服务水平。
2、为买家挑选供应商提供参加建议，比如说，通过看卖家回头率，我们大概可以评判出这个卖家的一个大概服务，卖家回头率越高，说明货品以及服务肯定是不差的，不然客户也不会再次进行购买。通过看bsr的数据，可以帮助我们在选择供应商时，提供一点建议。
3、提升平台买家的采购体验；当买家看到卖家店铺的bsr都是低于同行时，卖家会自动作出选，选择一些bsr高点的店铺购买，bsr店铺高点的，他们的一个发货速度，客服的回复速度以及货品质量都会相当于来说好点，客户体验感当然会好很多。
4、影响排名，bsr得分越高，店铺权重越大，获得曝光越多bsr是有加权的，权重越高，流量也肯定会多点的。
一、BSR是什么，你知道吗？
BSR是指阿里巴巴中国站供应商的买家服务能力综合指标。
二、在哪里可以看到我们的bsr呢？
a、在店铺首页，店招位置的上面。
b、产品页面的左边。
三、买家服务能力BSR评分规则是什么？
a、您的买家服务能力BSR将与同行业进行对比，行业根据卖家商铺中商品最多的行业判断;
b、该规则适用于阿里巴巴中国站所有频道及页面；
c、服务能力的计算是按您近90天内服务买家的综合能力计算出来的一个结果值；
d、得分对应的权益享受，目前仅限诚信通会员、实力商家会员；
e、分值调整的周期：
每天计算一次，每天统一调整、更新一次，由系统计算出综合得分，并进行更新。
如何去提高我们的bsr呢？
1、货品描述一致，有些卖家为了吸引客户在详情页夸大产品功效，货品与详情页完全不符，毕竟买家去有目的性的购买产品，收到货品不一致，可想而知，心情是多么糟糕，即使不找客服售后，差评也免不了的。
2、老老实实的作一个商家，不要投机取巧的卖假冒以及侵权产品，我一个朋友，在不知情的情况下上架了一款侵权产品，当天被举报，第二天货描立刻就低于同行，过了3个月货描还是绿的，直到投诉人撤销后，货描才变红。
3、保存旺旺随时在线，做到5分钟内回复客户，及时的回复客户，客户体验感也会比较好，成交概率也会大一点。
4、退款时长。客户退款一定要问清楚原因，加于改进，同意退款后，尽快让客户寄出，仓库收到货后立刻给客户退款。
5、货源稳，发货快。及时掌握好店铺的一个库存，以避免缺货坐着情况出现，尽量开通48小时发货这个功能，选择一个知名度比较高的快递进行合作，最好发货后，隔天进行查看物流的一个情况，现在也有很多软件可以帮助我们排除店铺物流异常的快递，遇到异常的快递，及时和快递进行沟通，如果说由于快递在某一点卡住，导致客户迟迟没有收到货品，而退款的话，这样就太可惜了。
我们也可以对照这个表格，自检自己店铺那些点，没有做好，加以改正。
数字本来是枯燥的，可是当它们赋予了新的意义，就变得妙不可言。以前客户的好评，客户的对商家的满意
都是堆满了文字，到底有多少人认可这个店铺，我们无法知晓，但是BSR横空出世，用数据展示了店铺的一个真实情况。如果您在意阿里店铺的交易，那请您必须重视BSR。
业务联系
公司负责人：江辉辉 电话：-，如需购买平光镜;偏光镜;墨镜;老花镜;儿童墨镜;太阳镜;老年镜;游泳眼镜;运动眼镜;眼镜，请联系我们苍南县龙港七木眼镜厂
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