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成了客户与工程师之间的桥梁_卖家圈子_门别网
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13807026 等级： / 门别币：20 |
| 发表：2018-4-27 16:07:28 查看：1844 回复：2
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成了客户与工程师之间的桥梁 |
我们是做的产品是输送带传送带方面的定制产品，属于加工机械配件类的产品。加工定制产品的公司，客户来了，少不了要和客户沟通，每一个客户都有可能是大客户。定制产品，特别是机械配件类的定制产品，基本是根据客户的机械设计来加工定制的产品，既要了解客户的机械的一些具体情况，也要了解自己产品的特征与客户机械的结合。比如，一个客户要根据他新设计的机械去购买输送带，新设计的机械，很多都是客户想让机械达到他的要求，使他机械上有所突破，而输送带传送带作为传送或这传动方面，属于机械运转的带动配件，是非常重要的。
在网上接订单，最怕的就是遇到新设计机械的客户要咨询，特别是对输送带了解不多的客户，经常会问很多问题。当然，遇到这样的客户，有时也挺开心的，因为他新设计的机械，你帮他解决了问题，就有可能以后这新机械的这个配件就在你这买了，后期就会带来很多订单。
像我们所做的输送带，这些客户在购买是，说出来他们想要设计的机械达到的效果，有些效果或作用我们是作为网络销售的不见过是不太懂的，这时就要记下这些情况，然后我们去跟加工工程师去沟通。如果正好工程师这边对于客户机械的效果熟悉，能轻易的做的，那就好。但是若我们工程师这边跟客户这边有不同的看法，这就需要我们做他们之间的桥梁了，毕竟我们的工程师不可能一直在我们身边。比如客户要买输送带，他们的轮子，滚筒都已经设计好，他们想要买厚点的输送带，加上胶的，但是我们师傅这边根据他们的经验，就说出了这样直径的轮子，皮带是转不了弯的，或者是或加工不了的，即使做出来机械用上了而不耐用，因为本身就不合理使用。或者说客户想要在皮带上开槽，形状根据客户的图纸做，但是师傅这边是做不出这样的形状，或者说是很那做，费用高很多等，遇到这样的问题就需要我们在网上接单的人不断的在他们之间沟通，作为他们之间的桥梁。当然，慢慢的接触到了，做桥梁久了，见到的多了，我们也会成为了半个工程师。
这些沟通中，我们都需要有耐心，热情的去沟通，一方面，自己能够解决客户的问题，另一面，自己也从中学习的知识，后面慢慢的客户不再太依赖加工工程师，自己也慢慢成长，更重要的是能带来更多订单。
广州擎川机电设备有限公司东圃镇宦溪西路宦溪工业区12号A206室、A206-1房，主要经营输送带;同步带;片基带;真空拉膜皮带;包装机皮带;毛刷带;三角带;pvc输送带;封边机皮带;各种特殊加工皮带;广角带;工业皮带;毛毡输送带;滚筒/托辊及加工;同步轮/带轮/齿轮/链轮;加工定制;食品级输送带;橡胶同步带;pu同步带;润源润滑油/机油业务联系
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我们是做的产品是输送带传送带方面的
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