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yuan1212 等级： / 门别币：40 |
| 发表：2018-5-12 18:35:23 查看：719 回复：2 次 | |
【初级篇】第十七篇：产品权重之在线交易(下) |
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影响在线交易权重的因素到底有哪些，请接着往下查看：上一篇文章请 点击此处
上一篇我们介绍了前面的四个因素，现在请继续往下阅读
E：重复购买率
重复购买率也就是回头率，在阿里巴巴的产品市场里面大家可以看到在产品主图的下方系统是有显示这个回头率的，就证明了这个回头率是有一定的权重的。回头率越高，那么这个后续的在线交易的权重分配相对也会越高。另外，大家可以发现，一般排名在首页的产品回头率都是比较高的，一般平均接近20%的回头率，对应的实际情况，大家可以查看自己行业情况。查看方法点击公司档案---交易信用记录
F：成交率
这个成交率主要是指由询盘反馈到最终在线成交的比例，在一定程度上可以反馈产品信息欢迎度和客服接待能力的考验。系统也会有一个追踪记忆过程，成交率高的产品必然是优质的产品，系统也是会这么认为。假设某产品A在30天内有100个询盘，成交订单数有10个，那么这个产品的成交率就为10%，如此类推。那么对于成交率的提升方法，后续我们还会有专门的文章来做分享，大家可以关注我们后期的文章。
G：评价数量
大家看看阿里产品详情页就知道，系统是有显示产品评价数的，那么在一定程度上可以反映系统会重视这块。客户有了好评，这笔订单交易的权重就会相对增加。
H：其它微妙元素
1.发货时差
2.旺旺回复响应
3.作弊程度
4.好评率
5.退款率
6.其它
在线交易的好处：
1.交易保障。使用支付宝在线交易，对于双方出现问题都可以找阿里巴巴解决，线下无法享受阿里巴巴维权。
2.实力展示。大家都知道系统是会显示店铺的交易勋章的，在单品里面也会有显示销量
3.搜索排名优先。单条信息成交量越多，排名越靠前，还能赢得橱窗位推广。
4.阿里专场活动扶植优先。阿里在每个行业都是会有专场活动的，那么各分层运营中会优先对在线交易多的商家进行流量倾斜。
5.信用累积优先。各种贷款，排序等都和信用挂钩。
6.有交易记录和交易评价数据，引导客户下单更放心！
在线交易注意事项:
1)及时跟进沟通。客户一旦下单付款,我们客服就需要及时跟进客户情况,比如发货物流，交货期，产品信息等情况的沟通，预防避免出现问题。
2）注意客户中差评。当店铺出现有差评的时候，对于产品信誉是有一定的影响，必须及时处理好原因并妥善解决。当遇到恶意差评的时候，可以申请阿里客服进行介入处理。
3）产品价格修改幅度不宜过大。有时候我们在客户下单之后会修改产品价格，这个是正常的，但是请大家注意幅度不能过大，一般不超过50%幅度的价格修改。
4）注意客户退货率。有时候会难免有退款退货的情况出现，但是我们必须注意退货率，建议不超过3%的幅度，避免对产品的排名和产品信誉产生不良影响
5）尊重阿里规则。既然在阿里巴巴平台做生意，我们当然必须遵循阿里系统规则。平时遇到的问题都可以咨询1688在线客服进行处理。
总结：在线交易是产品权重的重要因素，我们必须重视这块的知识体系，学会并了解阿里知识体系，才能更好做好阿里巴巴。留笔
欢迎大家给我留言指正！留笔，祝福感恩！
360旺店团队
2018/5/12
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