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【电商故事】退款第一单。。。。。。_卖家圈子_门别网
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vq6690 等级： / 门别币：184 |
| 发表：2018-5-14 15:07:10 查看：2492 回复：2
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【电商故事】退款第一单。。。。。。 |
本人小邵，卖时装女凉鞋、拖鞋、单鞋。在这新一周的开始我就收到了第一单退款申请，心里一万只草泥马飞过。。。。。。
起因是由于过了1天还没物流信息，问了仓库才知道买家购买的产品有一个颜色对应尺码没货了，跟客户沟通了一下，客户说她就是因为喜欢那款颜色才买的，现在没货了当然是选择退款了。我万般无奈下同意了，毕竟是自己没货在先，也不好说其他的，所以就同意退款了。
过程一点也不惊心动魄，但我的内心却是波澜起伏，才开始打理店铺，有那么一两单的生意就出这档子事，诶。
反思了下自己的问题，还真是挺严重的，新上的款就出现了缺货问题，其实主要是因为公司店铺不止一个，库存的分配肯定也不一样，而且货物是从厂家拿的，所以库存信息更新也有时限。所以我先来了个大检查，发现还真有那么几款出现断货情况了，我马上把它给下架了。下架之后才想起来下架的那几款新品也有流量的，现在就下架会影响店铺引流的。想到这，我又无语了。。。。。。
店铺还得运营，先上几款新品稳稳吧，看来我处理事情还是有点太毛躁了，嗯还是要稳稳、稳稳的幸福。
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本人小邵
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