羽绒行业在八九十年代属于线下产业，生产方式和销售模式都有那个年代特有的方式，销售和采购的渠道相对比较狭窄，我的父亲是从八十年代开始做羽绒生意，记忆中他是很多时间都不在工厂，采购和销售大都亲力亲为全国各地的奔走。即使全国各地的去开拓市场，供销渠道还是比较单一，大都是羽绒及其制品厂家，而且一般都是一吨以上的大批量走货。相对于这个时代够，那时的第三方物流也没有现在发达。运输成本也相对较高。

老一代羽绒人的勤勤恳恳教会了我们新一代羽绒人吃苦耐劳诚实守信的羽绒精神，我们改变以往的销售和经营模式，灌输更多先进的科学的管理和服务理念。我们让线下交易和线上交易并驾齐驱，开拓网络市场，做全国甚至全世界的电子商务交易，让我们的产品除了那些大中型的服装、家纺、羽绒及其制品工厂能够购买到，也让那些服装、家纺、羽绒制品的小微企业、个体户、个人加工等都可以购买到。从线下几百公斤几千公斤的走货量，通过电子商务和第三方物流可以做到一公斤、两公斤的走货量。市场的面广了，不同需求的客户也得到了相应的满足。

刚开始做电商积累客户是最重要的也是最难的，我们需要隔着屏幕让对方知道我们产品是货真价实的，我们的交易是安区可靠的。首先我们得让客户放心，可以免费看样下单，确保样货一致，下单后不满意可以随时包退换。产品的质量一定要有品质保障，服务一定要周到。购买流程、产品参数、产品质量、发货方式、发货速度等等这些都是售前我们需要让客户清楚明白的。下单后我们最大程度满足客户需求，根据客户急需可以通过更好更快的物流公司运输；根据客户需求做到价格最大的优惠和会员最低的折扣；客户是非常有情感的，他们在第一次交易中获得的安全感，会在以后需求中体现出来，他们会一如既往的来支持你。所以满足客户的需求，最大限度的为客户着想其实就是为自己着想，因为你的努力和真诚会给客户最大的安全感。双方的供需得到满足。交易会可持续发展。但是强调的重点永远都是产品的品质，品质第一，服务至上。慢慢的客户就多了。