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探索高端客户的心理我们公司为什么要拒绝合作？_卖家圈子_门别网
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夏天最爱西瓜 等级： / 门别币：24 |
| 发表：2018-5-18 15:43:29 查看：3139 回复：2
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探索高端客户的心理我们公司为什么要拒绝合作？ |
这位客户是西班牙的。
5.1在广州展会上他选了几款面料，而且价格都被压得很低，回来之后要求寄样品，考虑到国际银行手续费的问题就没收取样品费，只希望运费到付，可是客户却一直拒绝，一直发邮件说他们公司在西班牙有很多家连锁超市，到时候会下很大的单子给我们；他们公司一直不付运费，只会付他们寄给国内工厂的运费，可是我们这边老板说了，运费不付就不寄样品，因为我们遇到太多次样品费和运费都不付的客户，结果最后都没消息，而且寄过去之后一封邮件都没有的，所以老板就坚决要求一定要付运费才行。
我们公司也不是什么大的集团公司，我自己也挺能理解的，但现在就是客户一直打电话说企图想他自己去跟老板讲这个运费的问题，可是老板不愿意跟他谈，觉得那么大一家公司连运费都舍不得付不做也罢，商友们，你们觉得该怎么做呢？我们是做西服面料的，虽然比较小但是寄过去的运费也要好几百元一次，因为布料很重。
说实话我们一般对大客户都会很谨慎，很多客户从中国拿免费样品都觉得是天经地义的，很多时候也是我们自己把客户惯坏的。有这种“拿人手短，吃人嘴软”，你越是给免费的，他越感觉欠你；客户太少了，很多时候越是免费的东西客户越不会珍惜；
相反自己出了钱的东西他反而会更重视；我们每年都会做样品分析，发现在成交率上，付费样品要远远免费样品的高。
我想合作是相互的，很多为了显示双方诚意，我们会样品免费，运费客户自己承担，或是让客户承担一半；很多客户还是愿意的，如果他真的有这个需求和合作诚意的话；当然也不排除有国内供应商会不收费寄出。我想先确认了这是不是一个很有价值的客户，那我们就说服老板，当做一种投资吧......
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快了年华 等级： / 门别币：123第1楼 |
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这位客户是西班牙的。
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admin 等级： / 门别币：3322第2楼 |
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