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qasdjun 等级： / 门别币：40 |
| 发表：2018-5-23 9:27:09 查看：3376 回复：2 次 | |
刘奇英：和客户做朋友 |
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销售就是要与客户做朋友，相信很多的业务人员在接受培训时都接触过这句话，但能做到的少之又少。对于企业来讲，跟客户做朋友也是一项极其重要的事情，豪不夸张的讲，如果让客户成为你的朋友，你将能够领先同行30年。
我们可以先看一下三个大企业的思维方式和做法。
新西兰有家生产巧克力豆的公司，为了感恩用户和回馈一直支持他们的孩子们，连续举办了十五年的巧克力豆奔跑大赛，每一次大赛都是亏本的，但一想到能给孩子和镇上的人们带去欢乐，工厂厂主就一直坚持了下去。
直到某一天，工厂由于连年亏损，再也无力承办巧克力豆奔跑大赛，面临倒闭破产的危机时，人口只有450万的新西兰都不干了。于是人们自发组织，捐款1500万枚硬币，把这家企业从破产的边缘拯救了回来。当问到其中一些人为什么要拯救这家企业时，他们回答到：“我们不懂什么市场规律，只知道为孩子无私奉献付出的公司，就该活下去。”
当客户觉得你这家企业应该活下去的时候，就会无条件支持你，这样的企业不仅有着良好的口碑，更有着极高的客户忠诚度，客户会陪着你的企业一直走下去。
我们再来看看粉丝营销做的好的手机——小米。2017年7月7日，小米CEO雷军宣布了第二季度小米手机业务出货量达到2316万台，创造了小米公司有史以来的最高季度手机出货记录。
纵观世界手机的发展史，我们发现世界上没有任何一家手机公司，销量下滑之后能够成功逆转的。诺基亚的销量下滑以后，短短两年就被淘汰了，摩托罗拉更不用说，也是在销量下滑后一蹶不振。但小米却能完成逆袭。
雷军对此表示：“只要我们始终坚持和用户交朋友，始终坚持做感动人心、价格厚道的好产品，始终坚持“真诚与热爱”的价值观，必然能赢得用户，赢得市场。”
小米从出生以来就一直用“饥饿营销”的方式在筛选着自己的用户，高配低价也是小米在用户心中的代名词，小米有着数以亿计的忠诚的“米粉”，他们在小米论坛上黏着，期待着小米的新机，并无偿为小米传播，这些“米粉”是小米能够翻盘的重要原因。
作为中国最大的电商平台，淘宝的成功是看的见的。淘宝发起了“双11购物节”，还举办了“造物节”，在相隔一天的情况下，还举办了第二届造物节。阿里巴巴CEO张勇称：“让用户产生精神的连接和多样性，特别对90后、95后年轻一代的消费者来说，这比让他们在集市上买了一些东西更重要。淘宝造物节不为卖货，而是要创造需求”。
“淘宝希望改变电商平台打爆款，走量的单一交易路径。生产内容，进行社区化改造。对于社区化而言，不需要社交关系，不需要熟人、不需要认识、不需要看朋友圈，只是为了共同的爱好、为了共同关心的事情被聚集起来。”
我们可以发现以上三家企业都在做一件事，就是和用户做朋友。特别是淘宝的社区化改造，它不单单是在卖货，而是通过内容将用户聚集起来发现他们的需求。
新时代环境下，企业要想做好，实现业绩的飞速增长，就必须和用户做朋友。
卖家刘奇英http://obooc.1688.com
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公司负责人：刘奇英 电话：0591-88201182，如需购买墨水;染料墨水;喷墨打印机墨水;桌面机墨水;写真机墨水;笔类墨水;连续供墨系统;防水墨水;填充墨水;连供墨水;影楼墨水;加黑墨水;墨盒墨水;抗UV墨水;绘图仪墨水;中性笔;彩色笔墨水;选举硝酸银墨水;染色墨水;墨汁，请联系我们福州奥博兹科技有限公司
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销售就是要与客户
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