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jzh_629 等级： / 门别币：20 |
| 发表：2018-5-23 14:12:26 查看：6274 回复：2 次 | |
客户反馈价格偏高联想到信息不对称的问题 |
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在阿里巴巴上做生意的人，经常会遇到这样的问题，你给客户报价的价格对方回馈的信息是价格偏高。那么，为什么会出现这样的问题呢？或者说客户下这个结论的理论依据是什么呢？
今天，我跟大家通过一个典型的案例（二手车市场），来讲解一下产生这个问题的原因和解决这个问题的办法。
要想知道这个问题是怎么产生的，首先我们得先来了解一个人物。1970年的时候，美国一个经济学家阿克诺夫写过一篇论文《柠檬市场》。“柠檬”这个词语在英语的俚语里面是“次品”，也可以理解为“二手市场”。
信息不对称名词解释
在他的文献中曾经提到一个词“信息不对称”，所谓的信息不对称，是指在交易的过程中，有一方是比较了解产品，而另一方对产品一点也不了解。于是了解的一方就可以利用这一点，可以获得更多的利益。
问题产生的原因
我们还拿二手车交易为例，有卖2500元、5000元、7500元、10000元等等（每个卖家都知道自己的车为什么值那么多钱），但是买家不清楚每辆车值多少钱。所以，买家只能靠直觉取出一个市场上的中间价（也就是常说的平均价）最终会是一个什么结果，可想而知7500元价格和10000元价位以上的卖家肯定不干，离开了这个市场。而留下来的5000元价位卖家正好，2500元的卖家感觉自己赚了。
如果放任这种情况继续发展下去，会出现什么结果？
当有人再次来到这个市场上的时候，原先7500元价位和10000元以上的价位的卖家都选择了离开，客户会给出新的市场平均价格是多少呢？很显然，是2500元，出售5000元价位的卖家选择离开。
这个市场最终会导致什么结果呢？这个市场最终只能剩下质量最差的产品，市场会萎靡。那么这个过程，我们称之为劣币驱逐良币的过程。
劣币驱逐良币的由来
在17世纪的时候，英国铸币局发现市场流通的货币总是欠缺不齐的（铸造货币的主要材料是金和银），造成这个的原因是两种货币的流通价值是一样的，而完好的货币有收藏价值（材质有关，还可以打打首饰等）。所以，在市场上流通的劣币越来越多，几乎看不到完好的货币。
这种现象市场上比比皆是，比如之前报道过的说注水猪肉、地沟油等，都是由于信息不对称，造成的这些劣质产品充斥在市场之上。
解决信息不对称的方法
要想解决这个问题，我可以想到的办法如下：
1、法律途径
通过对各行各业进行立法，比如说不允许兜售注水猪肉、地沟油，一旦发现，罚的你倾家荡产。
2、价格引导
这招现在用的最好的企业是谁，是保险公司。最典型的案例是什么？车险。第一年大家买保险的费用都是一样的，当你一年之内没有出险的话，第二年你再买的时候，你出的价格会降低；第三年你出的价格会更低。
总结
在做电商的过程中，我是经常会遇到客户回馈说价格高，高出平均价格太高了。有时会感觉到很苦恼，有次无意之中看到关于信息不对称而引起的产品质量问题的文章之后，给我的感触很大。所以，当有客户再次提到关于价格方面的事情的时候，会半开玩笑的跟他们去聊一下关于这个故事的认知。
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